近日，美团研究院对我国生活服务业新就业形态和灵活就业进行了调查研究，对我国灵活用工商户和灵活就业（含新就业形态）从业者开展了问卷调查，小编9月17日从刚发布的《生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势报告》调研发现：灵活用工岗位类型众多，生活服务业灵活就业从业者平均月收入5062元，平均年收入60732元，已高于去年全国城镇私营单位就业人员53604元的年平均工资。
本报告的调研以灵活就业从业者为主，包含一定比例的新就业形态从业者，根据对商户和从业者的调查，我国生活服务业灵活就业、新就业形态呈现出下述发展特征。
灵活用工岗位类型众多
服务员、线上运营、保洁、骑手等需求大
对生活服务业商户的问卷调查显示，灵活用工岗位类型众多，从服务员到线上运营以及一些生活服务业的核心服务岗位均有分布，比如厨师、发型设计师、健身教练、网课老师等。大部分灵活就业岗位较为基础，主要集中在服务峰谷效应明显、峰值时段用工需求大的服务员、保洁、骑手等岗位。
问卷调查显示，生活服务业灵活就业从业者的男女比例为51.2:48.8，男性从业者所占比重略高于女性从业者。
在年龄分布上，生活服务业灵活就业从业者以20-35岁的青年人为主，该年龄段从业者的占比高达82.2%。（其中，33.5%的从业者为26—30岁，28.7%的从业者为31-35岁，20.0%的从业者为20—25岁。）
生活服务业灵活就业从业者中，29.1%的从业者为从事没有固定单位、从事打零工式的灵活性工作（如小时工），28.4%的从业者以灵活就业为补充收入来源，有稳定工作，但同时从事其他灵活性的兼职工作（如骑手、网约车司机），25.3%的从业者为自由职业者，如自由撰稿人、设计师、作曲家以及互联网带动下的多元化工作方式，如开网店等，17.2%的从业者是其他情况。
从生活服务业灵活就业从业者的月收入分布来看，42.8%的从业者月收入高于5000元。（其中，23.3%的从业者月收入为5001—7000元，9.9%的从业者月收入为7001—10000元，9.6%的从业者月收入在10000元以上）
数据来源：美团研究院
劳动不分形态，只要努力工作，灵活就业从业者就有机会获得较高的收入。
灵活就业从业者的收入方式灵活多样。在获得收入的方式上，灵活就业从业者以按次收费、按单量收费为主，占比达到54.4%；33.6%为底薪+提成（提成主要是按次收费、按单量收费），12.0%为按项目整包收费。
按次收费、按单量收费是典型的基于任务的收费方式。灵活就业从业者面对众多劳动任务，具有一定的选择空间，多劳多得，可以灵活安排自己的工作时间。
以骑手工作为例，美团研究院发布的《2020年上半年骑手就业报告》显示，接近四成的骑手有其他工作，36.2%的骑手的工作时间占据自己所有工作时间的50%及以下。问卷调查显示，有24.8%的从业者看重按需付费、多劳多得这一收入方式，进而选择从事灵活就业。
从事灵活就业对于自由职业者尤其重要。美团研究院对按项目整包获得收入的从业者进行交叉分析，发现该群体主要集中在自由职业者（包括自由撰稿人、设计师、作曲家以及互联网带动下的多元化工作方式，比如开网店等）。灵活就业有利于自由职业者通过项目整包的方式向多方输出自己的特长、技能和资源，自由职业者拥有充分的灵活性和自主权，能够实现自身价值的最大化。
55.2%的服务业有灵活用工需求
41%的商户计划增加灵活就业
灵活用工将碎片化的时间和碎片化的任务集合起来，大大降低了企业高技能人才（如密室设计师、数字化管理师、人工智能训练师、线上餐厅装修师、外卖运营规划师、无人机驾驶员）的用工门槛，增加了人才的可获得性。
此外，灵活用工可以按需付费，能够有效应对行业的峰谷用工需求。美团研究院问卷调查显示，55.2%的生活服务业商户有灵活用工需求。在有灵活用工需求的商户中，48.5%的商户需求比例为10%及以下，17.8%的商户需求比例为11%—20%（见图3）。
根据调查样本进行推算，目前我国生活服务业商户灵活用工需求比例约为12.8%，这意味着一家10人小店中便有1人为灵活就业。
峰谷效应明显的交通出行服务行业、餐饮行业和文体娱乐行业商户对灵活用工的需求比例分别达到63.3%、57.1%和57.1%，明显高于生活服务业商户整体的需求比例。
数据来源：美团研究院
生活服务业商户选择灵活用工的原因中，55.6%的商户选择“灵活用工按需付费，能够应对疫情等不确定性因素”，39.4%的商户选择“灵活用工成本低”，29.4%的商户选择“人员需求有季节性、周期性、时间段特征”。
疫情期间，美团买菜与鹿港小镇、小南国等餐饮企业的“共享员工”合作，既缓解了美团买菜由于订单激增导致人力紧张的问题，也在一定程度减轻了餐饮企业支付工资的负担，而且还保障了从业人员的收入。
数据来源：美团研究院
疫情后生活服务业商户的用工规划中，有41.0%的商户表示会在疫情后增加灵活就业岗位，其中骑手、直播、线上运营、保洁等岗位需求量激增。
互联网平台推动了供需双方的数字化生态建设，创造了更多新就业形态和灵活就业的岗位。2020年，灵活用工的形式已经得到了企业的认可和需求，在其招聘平台上多个岗位灵活用工的需求增速超70%，以“零工”人员替代全职人员的“灵活用工”模式正在迅速崛起。
以骑手为代表的新就业形态是一种灵活就业方式，满足了从业者时间自由、补充家庭收入等多方面的需求，成为社会就业的重要组成部分。零工产业是“新经济产业”的代表性行业，对用工的需求量大，成为疫情期间应对临时失业的“就业蓄水池”。
对于企业而言，灵活用工可以以最快最低成本的方式迅速调动社会劳动资源，为有创造实际利益的劳动者发放佣金报酬，跨越传统意义上的雇佣和被雇佣关系，有效匹配用工，并提供支付、结算等服务，实现企业最大的价值。
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