新零售业态谱系，你知道吗？

在人类历史发展进程中，工业革命是人类历史上第一次大的技术革命，而信息和桌面互联网革命则带来了第二次生产力飞跃。信息传输这条高速公路将教育、卫生、商业、金融等领域双向连接，缩短了社会发展信息传递的时效，显著提升劳动生产率。

2007年后互联网已从桌面互联网步入移动互联网，信息传播被去中心化，传播路径成网状结构，传播时效再次缩短。

2009年“双11”是一次可以载入国际零售业、营销界史册的大事件，在这一天，电商发动了蓄谋已久的全民线上购物狂欢，销售记录一再被刷新，自此开始，中国大陆的零售业进入新篇章。

实体零售业进入冬季，销售额持续下划，商业物业空置率不断攀升，购物中心的商品流失达到20—30%，服饰精品、电子产品、体育运动商品等业种受到直接冲击，目前影响已经扩散到一般的日用商品，造成大型超市生存困难，而产生了以销售生鲜为主并可以送货上门的“盒马鲜生”新型超市。

是什么成为这一切颠覆式变化的推手？

进入互联网时代，尤其是移动互联网时代的到来，会使用鼠标、智能移动电子设备进行网购的是学历高、消费能力强的消费层他们的消费倾向变化，改写了自第二次工业革命以来形成的零售业商业逻辑和业态内部的生态关系，造成了组合型业态（如购物中心）内部生物链阻断，如“80”后、“90”后消费层的流失和减少，导致实体商业中的电子、运动业种生存困难，并把影响扩散到其他依附性业种，如包袋、饰品、饮品的营收下降，生存困难。

造成这种巨大变化的推手就是“移动互联网”效应。

消费变化是导致零售及其商业地产变化的最根本原因，没有消费能力上升，没有人使用鼠标、智能移动电子设备购物，互联网上的商业业态价值无法实现。

经历了30多年的高速经济发展，我国完成了从小康到中产消费转变的过程，消费从唯价格向品质优先转变；恩格尔系数下降到40%以下之后，消费从讲究吃穿转变为个人享受生活型，旅游、休闲、健康、教育、体验、化妆成为消费支出的前序类别；由此可以判断：消费价值观发生了巨大的变化。

进入新世纪的十年来，主要消费群体完成了交替，商业的重要目标客群已经变化为80-90后为主，这个年龄层的消费群体受惠于经济增长、独生子女政策并受到良好的教育，收入水平较高，消费能力强于其他年龄层消费者，他们花钱顾虑少，爱玩乐，追求生活品质，追求情调/体验/趣味，是这个客群的消费特点。

由于时间过剩，产生了时间消费需求。中国大陆从1995年改为双休起，到2016年，中国大城市实际工作时间只有155天，时间过剩使得人们有更多的时间消费。

经济转型、拉动内需已经成为中国大陆未来经济增长主要因素之一，医疗保障逐步改善、住宅消费需求开始弱化，支出分配中消费支出增加，人们的消费意愿逐渐增强。

消费变化是零售业及其商品扩容的基本因素，由于需求增加，零售业的商品的目录才会变长。

在消费基础形成之后，业态升级和科技发展才有了施展空间。

商业内部竞争主要来自于两个方面：一是国内市场商品严重过剩；约78%的商品供过于求。商业的销能过剩：商品销售渠道叠加、重复，商业物业重复建设。商业促销手段单一：价格战已经使商业竞争筋疲力尽，自相残杀，不可持续。这就产生了业态升级、科技运用的要求。二是进口商品增加，国际先进商业技术、营销策略进一步渗透中国大陆商业领域，促进中国大陆业态升级。随着2016年12月中国加入世贸的保护期到期，进入中国大陆的进口商品大量增加（包括网购、海淘），这个变化使得中国大陆的商业竞争方法，从单一的价格竞争开始向商品品质竞争、商业环境情景竞争、商业服务竞争、创新竞争过渡，进口商品和先进的商业销售技术促进中国商业进步和业态升级。

高科技手段的运用使得零售业的进步更加迅猛，移动互联、物联网及物联前期衍生功能——智慧商品管理系统、社交媒体、大数据以及快速支付、场景革命、积分银行、VR技术、O2O技术、虚拟会员方案等。网络商业在当代物流的配合下，对传统商业冲击更大。2015年度世界最大的零售结构体阿里巴巴的交易额达到3.6万亿，约占中国零售商品总额11%。科技革命对商业的影响比历史上任何一次更大、更加深刻，远远超出我们的想象。以移动互联为代表的当代信息技术正深刻地改变着人们的行为和生活方式，同样从消费端出发，改变中国零售业生存状态。

互联网打开另一个商业空间并导致商品扩容。在商业生态性变化影响下，实物商品流失的背景下，购物中心出现了餐饮为代表的服务业态、体验业态比重上升；由于互联网打开了新的零售空间，非传统零售业态的金融（网银）、保险（在线销售和服务）、数字音乐和图书、医疗（遥诊）、陪聊和陪玩以及创意等进入零售领域；各类业态都上线触网，线上和线下商业空间发生了交汇和融合，传统商业自觉不自觉的进入了“新零售”时代。

以消费为源头，编列业态谱系，可以达到满足生活需求，改变中国零售业和商品制造行业的产业结构，优化供给侧的功效。

线上业态：在线通过检索商品、浏览商品、确认订单、在线支付、商品交付并包含后期延伸服务的商品购买交易过程；如，在线办理电子车险、购买某类金融理财产品等；

融合业态：主要是指在线上完成购买过程，线下获取商品或服务的业态；如，在某宝网站完成衣服的购买行为后，通过物流物品到达手上使用；通过某外卖平台订餐后，获得餐品后再线上确认付款完成购买行为；网上预定后家政如期上门服务等等；

线下业态：通过线上平台的商品展示，主要的体验、试用、交易过程在线下完成的业态。如，高定服装、数码产品、美容护理等的购买行为；

金融、数码出版物、在线交流、在线充值/支付、电商、生活、文化艺术、餐饮、个人装扮、儿童、娱乐

如银行、网络销售、宠物店、维修、高科技生活、体育健身、旅游商品、中式餐饮、儿童体验、网咖等。

谱系图总表

资料来源: 作者：姜新国 吴芮熹