广州项目 | 扬帆远航展温情 服务礼仪记心间

2023年以来，全国各地各项产业逐步复苏，龙略航服也迎来了新的征程。因此，龙略航服广州项目部特地组织以“扬帆远航”为主题的春季团建活动，并借此培养团队默契，加强团队凝聚力，增强彼此信任感，培养团队协作精神并在活动中释放身心压力。

团建聚餐

服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解好感和信任。

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

各岗位员工服务行为规范，是影响服务与营销至关重要的因素。

因此，龙略航服广州项目部组织常态化安全业务服务礼仪培训，以此来强调并培训服务人员的专业性与原则性。

服务的四大原则分别为：真诚原则，合宜原则，一致原则与主动原则。

真诚原则：营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。

合宜原则：服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持合宜原则（年龄、性别等不同称呼不同）。

一致原则：礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务标准的始终如一。

主动性原则：服务行为和服务态度应该是主动热情的，使客户高兴而来，满意而归。

除了礼仪服务培训外，安全培训也是必不可少的。本次安全培训课的课程主题为法律法规宣贯，旨在增强团队成员的守法意识,强化法治观念，统一思想,提高认识,充分认识促进行业健康发展的重要性。

在未来的工作中龙略航服广州项目部必将时刻向员工强调服务与工作安全的重要性，把服务的重要性、安全工作的重要性牢记于心，为乘客提供更优质、更专业的服务。

除去团建与常态化的专业培训，广州项目部还准备了印有龙略航服logo的保温杯作为员工的生日礼物。

除了给员工准备的生日礼物，公司还会定期到现场进行慰问与看望，了解现场的具体工作的情况与环境。