【标准提升促服务提质】青岛项目在行动

     为切实做好2025年暑运保障和服务质量提升工作，青岛项目部结合甲方暑运及安全质量管控工作要求，迅速行动、压实工作责任、强化服务质量意识。

     为推进暑运保障、安全质量提升工作，山东航抓细节、给支持，各级部门、领导与我司总部支持人员、项目负责人就保障计划多次现场交流、精准指导，为下一步的工作提出更加完善的指导性建议。

     同时总部营运中心总监带队，对各重点作业环节问题进行复盘、实地调研、明确工作细节。项目部快速行动，组织团队对各项工作细化部署、快速推进。

      项目部联动总部，对近期暑运高温、安全质量等开展全员宣导，灌输“人人都是质量员,天天都是质量日，时刻绷紧安全质量弦”及标准化作业要求、强化全员服务意识。

    除常规培训外，新工等重点人员负责人现场沟通检验、质量失误员工新起点培训等多元化培训方式，快速解决员工技能问题

     为确保各项工作有效落地，项目负责人将重心放到现场，每日到甲方现场调度室，根据航班动态趋势预判重点风险环节、做好甲方互动。同时项目负责人带队，建立“班组长-现场主管-安质经理”三岗巡查机制，确保安全质量受控，抓细节、纠违规、现场指导员工规范作业。

     为快速提升服务质量，项目部重新完善质控团队及工作流程。完善了人事综合专员、培训专员、质控专员、内控副经理等工作职责、流程，把质控预防工作纳入团队工作重心、不断创新推广各项质控前端预防工作。