接到东风汽车股份“客户在我心中”有奖征集微观点、微体会活动通知当日，东风康明斯党群工作部积极响应，通过会议、邮件、微信群、QQ群等多种方式传达征集要求，进行严密部署，第一阶段面向管理层的征集活动全面展开。
党委书记黄乃绪、副书记夏伯高、党群工作部长侯润兰与班子成员率先垂范，当天就撰写完成。随后，各具特色的微观点、微体会纷至沓来，词句不同，风格各异，但都表达出强烈的客户意识和质量意识，以及以客户为中心合力打造卓越品质，早日实现东风汽车股份愿景目标的信心与决心。
下面就跟着小编一起看看他们都说了什么吧！
东风康明斯发动机有限公司党委书记、常务副总经理
“客户在我心中”这句话给我的第一感受就是——质量。有位企业家说“质量=生命=饭碗”，这是一个永远不过时的质量理念公式，没有质量的企业没有前途，没有质量的企业没有市场。
今年公司提出“质量提升战略”并制定一系列行动方案，把质量作为支撑事业发展最重要的保障。这就需要公司管理层和广大员工同心同德抓质量，苦练内功提技能。在日常工作中以严格遵守各项质量纪律和要求为已任。在质量观念上更应该广开思路，倾听客户声音，倾听市场的呼声，以客户对质量的要求为我们提升质量的标准。以客户需求为中心，敢于担当，主动作为，善于发现问题，敢于暴露问题，彻底解决问题。为公司、客户、员工和利益相关方带来长久的收益和增值，使得东风汽车股份基业长青，愿景目标早日实现。
东风康明斯发动机有限公司党委副书记、纪委书记
今年是DFAC客户年，各项工作都要体现“客户在我心中”。作为纪委书记，我的客户是谁呢？是党群系统工作人员？是广大党员干部？是全体三管人员？都是，还应该包括DCEC的合作伙伴。
而纪委的核心工作，就是“执纪问责”，那如何做好客户服务呢？我想到了“惩前毖后，治病救人”的方针的贯彻，而 “把纪律挺在前面”和“抓早抓小”的有效运用正是“治病救人”方针的落实；而要充分体现客户关怀，还需要加强宣传教育和规章制度的学习，使我们都“明底线、知敬畏”，也只有这样，才能更加有效的“正风肃纪”，为营造风清气正的政治生态作贡献。
东风康明斯发动机有限公司产品部项目总监
自东风人开始生产康明斯产品，已经走三十个春秋，历经市场风雨，依托先进、可靠的产品，卓越的质量，东风康明斯在汽车行业创造了辉煌业绩。
到如今，产品高度同质化，东康产品优势逐步缩小，行业竞争日益激烈，新能源动力的异军突起，公司如何继续辉煌三十年？东康人需要“蓄势求变，质赢未来”。作为产品生命力的重要组成部分，产品质量直接影响客户的认可度和接受度，我们需要眼界向外，聚焦客户，深刻理解客户质量需求，把质量要求融入到产品开发设计全过程中，打造设计鲁棒、性能可靠，技艺精湛、质量至臻的产品，助力东康二次辉煌三十年！
东风康明斯发动机有限公司党群工作部部长、工会主席
今年是东风股份“客户年”，一场以客户为中心的文化建设风生水起。这使我想起一位遭遇不幸的卡车司机。
去年，我偶遇一位拄着双拐的卡车司机。通过攀谈，得知他是某品牌车辆的客户，因车辆质量问题而发生了事故，造成残疾。印象最深的是他的话，他说，如果汽车制造厂的员工责任心不强，因疏忽而少拧一颗螺丝钉，就可能让我们卡车司机多一次事故的风险，可能造成我们一个家庭的苦难。
“客户在我心中”，并不需要多么高深的道理，它就实实在在的体现在我们日常的工作中，也许就是像“不漏装一颗螺丝钉”这样一件细微的工作……因为我们生产的产品决定了每一位卡车司机的生活“质量”和生命“质量”！
东风康明斯发动机有限公司总成一支部书记、B/D总装经理
没有客户，就没有产品销售，就没有生产，就没有公司和相关的产业链的发展，就没有所有员工，家属的衣食住行的保障，就没有家庭的幸福生活。在竞争激励，产品同质化的今天，提升产品质量，以客户的要求为标准，跟客户以心换心，快速满足客户的一切要求，把客户的要求放心中，体现在日常点滴的工作中，感动客户，赢得客户。作为一个生产型的支部，要跟每一个一线员工建立共识，充分调动每一名员工积极参与质量管控，提升质量意识，对标客户要求，持续激励正确的质量行为，纠正错误的质量行为，全员质量管理，全员“三不”，全员提升制造过程质量水平。
东风康明斯发动机有限公司产品经理
“客户在我心中”不仅在“言”，更在于“行”。各级领导应起到先锋模范带头作用，带动全员形成客户第一的一致意识，并付诸坚决的行动。以全面的过程质量管理，超前的风险管控意识，引领公司不断腾飞！
东风康明斯发动机有限公司质量党支部书记、质量部经理
“蓄势求变、质赢未来”是DCEC的中期战略方针， 做为公司的一名员工，就应该与公司的战略目标在思想上，行动上保持高度一致，通过自己的努力工作，为公司目标实现添砖加瓦。
东风康明斯发动机有限公司设施管理经理
为每一个客户做好服务是我们的首要职责！作为设施经理，工作就是从为客户服务开始，为公司员工创造一个安全舒适的工作环境是我们不变的目标。进而言之，东风康明斯本身乃至大东风母公司都是为这一目标努力，想客户所想，为我们的终端用户提供质量可靠、经济适用的产品，和我们的客户实现共赢！秉承这一目标，实现以康明斯动力建设更美好生活！
东风康明斯发动机有限公司党支部书记、L/Z机加事业部生产经理
如果说公司是一艘船，那客户就是一面帆，服务就是那无处不在的风，风吹动帆，帆带动船，船方可乘风破浪，日行千里。在各行各业我们听到最多的一句话就是：客户就是上帝。这句话足以体现出客户对企业的重要性。面对日益残酷的市场竞争，想要在众多企业中争得一席之地，我们唯有用质量与服务作动力，用真诚和信誉来掌舵，将我们的服务做到极致，才能收获客户的信任，得到更多的合作机会！我们在与客户交流的过程中想客户所想，忧客户所忧，在无形之中与客户建立成一种信任感，时时刻刻将客户放在心中。用心体会客户的感受，用细节，诚意提升我们的服务质量，用诚心搭建一座友谊的桥梁。
东风康明斯L/Z机加事业部生产主管、分会主席
从小就常常听到周围的人说，客户是上帝，我也很天真的这样认为，所以在很长的一段时间里客户在我心中的位置都是上帝的位置，但是多年的工作经验告诉我，其实客户并不是上帝，更多的是朋友。以前为什么我对客户只会谈工作，为什么我无法对客户通入感情，为什么和客户之间的距离相隔这么的远，为什么和客户沟通都只停留在第一阶段（告知阶段），原因很简单，就是我们没有把客户当朋友！没有用心的去关注，去关心，去沟通！只是为了应付工作而去联系，这样的联系，显得没有血色，苍白无力，是一种很冰冷的感觉，可能这也是为什么我们在和客户沟通时感觉话不投机半句多的原因。现在我知道问题的所在，我也知道，我应该去转变客户在我心中的位置，应该当做朋友一样用心的去对待，用心的去沟通！人和人相处，需要真心相待，你把客户当朋友，客户自然就会把你当朋友，自然就会放低对你的防线，自然有需要的时候第一时间想起你，这一切都是因为你把他当朋友，他感受到你的真心！