
“百日优质服务”活动开展以来,西安实业陕建机分公司重装物业办始终把强化服务意识、提升服务品质作为践行追赶超越的“助推器”。通过在细化管理、加强监督上下功夫,力争将各项服务工作做到极致。

活动中,重装物业办定期举办班组会、学习会,开展物管制度、服务技能、安全防范等业务知识培训,号召员工打破常规,随时根据客户需求,延伸服务广度,提升服务品质。

为了进一步提高协防服务工作质量,重装物业办对执勤保安的仪容仪表、精神面貌提出严格要求;门岗接待盘查及车库管理必须做到礼貌、细心、耐心、周到;安全巡查每日不少于6次,确保安全防范无遗漏。

同时,借鉴6S管理标准,开展服务区域环境整治,加强日常保洁维护,规范办公区域物品摆放,每日卫生检查8次,对于不合格项第一时间进行指点整改,做到卫生无死角。

追赶超越已经渗透到重装物业服务的各项工作中,形成了真正意义上的你追我赶,规范细致的管理、优质贴心的服务赢得了西安重装集团很高的满意度,客户的肯定是重装物业办不断前行、努力奋斗的最强动力。




