实业集团2016-2017年度接受表彰的先进个人们：
我们在这里借助微信公众号，为你们提供舞台，为你们加油呐喊。塑造典型、树立标杆，激发全体员工持续追赶超越的积极性、主动性，加快推进实业集团公司转型发展。
张红梅同志是西安实业西煤仪社区负责人，2014年10月起负责西煤仪社区的各项工作。在西煤仪社区工作的这些年来，爱岗敬业，积极肯干，踏踏实实，业务技术过硬，2014年9月获得物业管理师证书。
西煤仪社区在岗人员4人，管理着4百余名离退休人员和南北两院14余亩地约1.7万平米建筑面积和354户居民。张红梅同志工作认真负责，积极参与排查各类安全隐患，及时处理各类突发事件，领导大家共同努力，全年运行安全无事故。
她尊敬领导，团结同志，乐于助人，在工作中注意方法，善于沟通，顾全大局，不计较个人得失，努力学习业务知识，不断提高自身业务水平。西煤仪社区人员少，她就主动承担起各项杂务，那里有需要就往那里去，较好的完成了全年各项工作。
在主管的信访工作中，她能认真及时地归纳整理各类信访材料，不断学习信访政策，坚持在信访接待工作的第一线，及时掌握信访事件的起因和相关信息，注意区分主要事件与主要矛盾，善于倾听，乐于沟通，化解矛盾，为群众答疑，能够当天解决的问题决不拖延，遇见有生活困难的上访群众，也在力所能及的范围内予以帮助。能够解决的问题及时联系相关部门予以解决；一时难以解决的，积极做好解释工作；对缠访者则通过做其亲友的工作，联络街办等力量，共同寻求适合的解决方法。
并按时上报，为相关部门的处理提供第一手资料。通过自身不断的努力和领导同事们的支持与理解，努力克服急躁情绪，将矛盾尽量化解在基层，使上访事件逐年减少。
关心离退休人员的生活，建立了西煤仪离退休人员微信群、QQ群，主动宣传相关政策，了解离退休职工的需求，努力为离退休人员做好服务，得到离退休职工的好评。
