3月12日，为期两天的陕煤集团中层干部管理人员学习贯彻党的十九届五中全会精神暨党史学习教育第一期专题研讨班在木王培训基地圆满结束，这次研讨班的举办是对木王培训基地前期准备工作成绩的一次检验。
经过对满意度问卷调查结果的汇总，培训期间的服务得到了大家一致认可。木王公司班子认为这个成绩是领导们对木王工作的鼓励和宽容，为再提服务品质，3月13日上午，木王公司召开专题会议和现场推进会，以“现场提、别人找、回头看”的“三部曲”方式，对此次服务进行一次再梳理。该公司领导班子、部室负责人及部分重要岗位人员参加了会议。
“现场提”，专题会议全面梳理。在专题会议上，与会人员分别就各个环节的信息反馈和自我查找的不足进行了现场汇报，同时班子对存在的不足逐条提出整改意见、落实责任人以及整改期限，明确规定对于当下能改的问题二十四小时内整改到位，当下整改存在困难的责任部室要拿出替代方案，确保未来三期培训服务到位。
“别人找”，现场推进关注细节。在经过认真仔细梳理参训学员意见反馈之后，得出了“在大的方面我们已经跨出了很大一步，但是距离‘完美’在细节上还有很大的提升空间”的共识。因此，在专题会议结束后，全体参会人员前往餐厅、会场、公共区域等重点细节部位进行了现场检查，发现一处不足即拍照即记录，现场提出改进措施。
“回头看”，清单管理逐项销号。专题和现场会后两小时，该公司综合部即完成了问题梳理，制定了整改清单，并以电子版的形式在微信管理群进行了公示，便于各部室对照问题逐项按期完成整改。在整改过程中，各部室在微信群以图片、短视频的形式及时汇报每一个问题的整改进度与完成情况。3月14日中午，该公司班子成员已对整改情况进行了一轮督导检查。（木王公司）
