1月1日，当大家沉浸在喜迎元旦、互送祝福的新年氛围中时，西安实业陕建机物业工作人员一大早就忙活起来了，他们在2022年的第一天，解决了1000户业主的天然气购买问题。
陕建机社区是从上世纪50年代开始筹建的国有企业职工家属院。由于六个社区地域分散、房屋老旧，一直没有实现集中供暖，业主的主要采暖方式是安装壁挂锅炉。小区封闭管理对业主自购天然气造成了一定困难，直接影响居民的生活取暖。
为了快速解决居民购气难题，分公司多次与秦华天然气公司沟通协商，最终以真诚打动对方，成功争取到将天然气售气终端机暂调陕建机社区的难得机会，业主不出小区就能购买天然气了。
终端机一到，客服中心与秩序部迅速行动，按楼、按单元组织居民排队购买天然气，中间不停歇，一个区购完就立刻赶往下一个区。仅仅一天时间，完成了为1000户业主购买天然气的工作，解决了居民取暖的实际问题。在本次集中组织购气之前，客服中心就已经为业主跑腿、代购天然气近20户，若后期再有业主产生突发购气需求，客服中心还将继续快速代购，让业主用气无忧，安心居家抗疫。（强明）
