一场突如其来的追尾事故，让山东的刘师傅至今心有余悸。“幸亏我开的是乘龙，不然后果真的不堪设想……” 如今，刘师傅已换上全新驾驶室的乘龙M3，重新踏上长途运输路，但每当回忆起那起事故，他对乘龙卡车的安全性能和售后效率依旧赞不绝口。
那是在几年前3月份的某个凌晨，经历了半个月川藏线长途奔波的刘师傅，在广州装载两吨货物后，驾车返回山东老家检车。半个月的东奔西跑在夜色笼罩下让刘师傅更觉疲惫，刚进入江西赣州信丰外环，刘师傅不慎追尾了一辆半挂车。由于前车无大碍，司机急于赶路未索赔，刘师傅在夜色中陷入孤立无援境地。
巨大的冲击力导致驾驶室严重变形，但幸运的是，左侧主驾驶位车门仍能正常打开。赶来的交警用强光手电检查后，连说 “不可思议”：“你看这驾驶室，几乎只剩放腿的位置了，要不是车够结实，你这次麻烦就大了！”
刘师傅坦言，能毫发无伤全靠乘龙M3的龙骨式框架结构驾驶室：“关键时刻，是它扛住了撞击，保住了我的命。”
事故发生后，刘师傅摆放好障碍物避免二次事故后，立即联系了当地交警和乘龙卡车潍坊康通服务站。
乘龙卡车售后服务团队接到消息后高度重视，第一时间委派专人跟进，1 小时内就联动了 5 个不同部门。在事故车辆还未送达服务站时，配件已提前备好，后续处理方案也同步敲定。
3月18日，事故车辆抵达服务站；3月20 日，所有售后事宜全部处理完毕。从事故发生到车辆恢复运营，乘龙高效的服务让刘师傅深受感动：“他们的态度和速度，真的没话说！”
在这场事故中，乘龙卡车的龙骨式框架结构驾驶室成为了刘师傅的 “护身符”。这一乘龙独创的安全设计，是保障司机安全的 “生命线”——
高强度耐撞击特性，能在突发碰撞时抵抗强烈冲击力；
最大限度保持驾驶室整体不变形，为驾乘人员预留足够的生存空间；
有效降低事故伤亡率，目前已应用于乘龙全系产品。
“用户的安全至高无上”，这是乘龙卡车多年坚守的造车理念，而龙骨结构正是这一理念的硬核体现。
除了产品安全，东风柳汽乘龙 “服务零距离，关爱永在线” 的理念也在此次事故中尽显。作为 “乘龙在线” 服务品牌的核心，乘龙始终以用户为中心，提供全生命周期服务。
从第一时间询问车主情况、实时跟进事故进展，到快速协调配件、高效处理售后，乘龙用行动证明：卡车虽 “冰冷”，服务却有温度。
这份温暖并非个例，而是每个乘龙用户都能享有的承诺。未来，乘龙卡车将继续以优质的产品和服务，为万千卡车司机的出行保驾护航。
