【动态】售后回访 跟踪服务

 为及时了解情况，回应客户需求，2024年12月份以来，安徽矿机工达公司深入践行“产品有质保，服务无期限”理念，积极开展售后回访专项行动，认真检查维护近5年销售的皮带机滚筒，着力提升产品使用性能。

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 深入现场做维护。组建专业技术团队，采用专业诊断方法，开展设备细致检查，详细了解运转时长、负载情况等关键信息，全面评估运行状况，精准诊断问题根源，认真解决实际问题，细致做好保养维护。截至目前，已完成40余件滚筒检查维护工作。深入交流听意见。开展座谈交流，聚焦“产品设计、工艺调整、技术创新、服务流程”等方面，认真听取客户方设备、生产等部门人员意见建议，共同探讨“产品使用、日常维护、安全防范”等具体内容，为改进生产工艺、提高设备性能积攒“第一手资料”。

 “我们将牢固树立‘百年矿机、质量第一’理念，持续完善‘用户画像’，充分了解客户需求，不断优化产品质量和性能，提高服务质效，增强核心竞争力，推动企业高质量发展。”该公司质量管理室相关负责人说道。