
——记营销公司华中区服务经理夏洋洋
2010年,刚毕业的夏洋洋结束实习走上徐工产品服务岗位。虽然最初技术不自信,接到维保电话就打怵,但凭借着超乎同龄人的刻苦和拼劲,他逐渐从技能小白成长为有着丰富现场经验,带领团队保障市场的C位“维修大拿”。

800公里疾驰,泥石流冲不垮服务信念
再苦再累,客户第一位

以真心换真心,看着夏洋洋熬得通红的双眼,客户深受感动,后期陆续购入近三千万徐工设备。
“匠心为你,砼行无忧”,在夏洋洋团队的共同努力下,近几年,贵州区域混凝土机械产品客户复购率达到100%。
星火燎原,困难工作我来顶
2020年年初,德宏州瑞丽市某大客户同时购入徐工和竞品混凝土泵车,为后续批量采购设备做参考。瑞丽地区三面接壤缅甸,新冠疫情频发,疟疾病也时常发生。为了争取后续合作,夏洋洋毅然决定坚守瑞丽三个月,为客户提供24小时驻场服务。

高质量的产品与贴心的服务,最终赢得客户高度认可,半年内该客户再次复购徐工两千余万元混凝土设备。
客户多次感叹道:“我们这条件确实苦,就凭着你们能在滇缅边境上把售后服务做得那么到位,我会一直选择你们,选择徐工!”
星光不问赶路人,岁月不负奋斗者
凭借在工作中的敢做敢拼能吃苦,2021年,夏洋洋被任命为西南市场服务经理,重任在肩,他迅速转变思维,完成角色转变。
学习上,从个人到团队,以身作则,共享交流,推动团队进步;
管理上,从产品交接、培训服务,高标准严要求,争取区域客户全面认可;
服务上,时刻思考,敏锐发现产品不足,以合理化建议促进产品改进,记录故障案例、经验总结的小本已有12个。


昆明、贵阳、大理、重庆、宜宾……祖国山水多壮景,也额外钟情那些充满闯劲、韧劲的人。今年,已转战华中区的夏洋洋依然在服务客户的路上步履不停,“我要通过自己的努力,让徐工的混凝土设备站得更稳!”

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