【红色故事汇】敢为人先践初心 优质服务显担当

2025年3月，钱海接到一项紧急驻矿任务，为矿方使用的运顺端头支架ZT2*10000/29/68D、超前支架ZQL2*10000/29/68D及过渡支架ZFG7200/22/32D提供安装调试服务。由于井下条件复杂，设备需解体下井后重新组装。面对挑战，钱海第一时间对接矿方需求，对设备进行细致查验、分类标识，并严格按照井下安装顺序与组装方位科学摆放。他还系统整理了胶管及接头，清晰标注连接位置，为后续安装打下坚实基础。

考虑到矿方工人技术水平参差不齐，部分人员存在看不懂图纸、记不住操作要点等实际困难，钱海创新采用“理论+实践”的教学模式，以带队跟班的方式全程参与设备组装与调试。在井下现场，他深入浅出地讲解设备构造原理、日常保养技巧、规范操作流程及安全注意事项，耐心解答工人疑问，直至设备平稳运转、各项指标全面达标。历时近两个月的驻矿服务任务圆满收官，钱海用专业与敬业赢得了矿方的高度认可。

2025年10月，面对试点采用大倾角俯伪斜开采新工艺的全新技术挑战，钱海主动担当、积极作为、全力配合。

他深入井下一线，以跟班指导的方式全程参与生产实践，协助矿方制定大倾角俯伪斜工艺应用现场管理制度，明确操作规范与监督管理要求。同时，他结合现场实际提出优化管理模式的合理化建议，有效提升了该工作面的管理水平与生产效率，为新工艺的成功推广提供了有力保障。

工作中，钱海始终坚守“服从安排、刻苦钻研、吃苦耐劳”的初心。面对各类突发问题，他保持快速响应、高效处置的工作状态，全力保障设备运行的稳定性与安全性。他坚持“服务前置、预防为主”的原则，持续跟踪设备运行状态，及时收集客户反馈信息，为公司后续工艺改进与产品优化提供了宝贵的数据支持。与此同时，他积极协助矿方完善日常维护机制，提升操作人员的应急处置能力，以全方位、精细化的服务切实保障了客户安全生产的高效推进。

初心不改，服务不止。钱海用一次次现场坚守、一项项技术保障、一份份客户认可，生动诠释了 “敢为人先、爱拼会赢”的精神内涵。他以优质服务筑牢品牌根基，以实干担当助力企业前行，充分展现了销售员的优良风貌。