10月13日14时左右，一辆车牌为陕Axxx的小客车打着双闪，停留在延安管理所甘泉收费站的外广场。当班收费班长李延琴第一时间上前了解情况，原来孙先生开车从榆林去西安老家，但行驶过程中电量损耗过快，致使辆无法正常行驶。了解情况后，工作人员立马上报值班站长，并安慰司机道：“不要着急，我们收费站有充电桩，请先把车开到我们站院子内，等你的车子充好电后，再返回车上。”司机忙点头答应。
收费人员一边安抚乘客，一边送来热开水，司机笑着说：“陕西交控的服务真好，就是太麻烦你们了，你们这么客气我都不好意思了！”面对收费人员的暖心之举，孙师傅写下了一封感谢信衷心的表示感谢，表示自己以后也要把这一份暖心之举传递下去。
延安管理所一直以热心服务司乘为宗旨，充分发挥好“党建引领”作用，切实当好司乘朋友们的贴心人，努力解决司乘出行中遇到的困难，力争让每一位过往司乘都能一路无忧，一路畅通。在立足本职工作同时，积极为司乘排忧解难，不断提升热心、耐心、细心服务司乘人员的水平，着力展示良好的行业窗口形象。
陕西交控温馨提醒：行车前，驾驶人一定要对车辆进行全面检查，新能源汽车上高速公路需要提前做好路线规划，确保电量充足，并了解清楚沿途充电站位置等信息，尽量避免行车途中发生意外情况。
