10月18日12时10分左右，一辆小型货车行驶至黄堡收费站匝道出口弯道处发生侧翻。当班工作人员发现事故车辆后，立即向值班站长汇报情况，迅速启动突发事件应急预案，同时向路产部门告知事故情况。收费班长第一时间在车辆后方摆放锥形桶，提示其他车辆安全通行。在反复确认车上人员无身体大碍后，收费班长将其引导至车道休息室，提供热茶及充电设备，并安抚司乘人员情绪，等待交警、路产部门实施救援。
等待期间，司乘人员情绪激动，惊魂未定，收费班长耐心安抚，同时向司乘人员讲述道路交通安全小常识及法律法规，并提醒“交通安全无小事，行为规范靠自身”“雨天路滑，一定要减速慢行”等。
一番劝说之后，二人终于平复心情，并且感谢站领导及工作人员，在危难之际伸出援手，以后一定小心驾驶。
交警、路产部门随后到达事故现场，迅速勘察现场及周边情况，在确定没有其他异常情况后，救援车辆将事故车拖走，道路恢复正常通行。
在此，黄堡收费站工作人员再次提醒广大司乘，要严格按照匝道提示的限速行驶，不得超速；其次，在匝道上不准超车、掉头、停车和倒车；恶劣天气一定要谨慎驾驶，文明驾驶，守法驾驶。要时刻观察道路两侧标志牌，提前作出判断。对于弯急的道路要提前适当减速，避免引发事故。下一步，黄堡收费站将继续以“司乘的满意度为自己的工作追求”为目标，在实际工作中，认真践行为司乘服务的理念。
