一面锦旗的背后
都有一个温暖的故事
一声感谢的背后
都体现了对我们服务的
认可和赞誉
“热心助民，尽职尽责”金闪闪的两列字在鲜红的一面锦旗上格外的耀眼。
8月18日上午，川口收费站收到一份“意义非凡”的小礼物，迷路老人的家属热情亲切地将锦旗送到川口收费站站长的手中。
“我在此非常感谢川口收费站的工作人员，老人走失几次都是你们工作人员帮忙联系的我，感谢之情无以言表，只能借一面“锦旗”表达感谢之意，在这里代表我的家人真诚地道一声：谢谢你们！谢谢你们的一线工作人员。”
近日，川口收费站收费员在收费站匝道口发现一名老人神情恍惚，步履蹒跚，外勤人员立即上前将老人拦下，为了安全起见，小心翼翼的将老人搀扶到安全地带，并询问：“老人家，您家住哪里呀？”老人支支吾吾半天也说不出话来，也说不清楚要去哪里，家庭住址是哪里，只是不断地说自己是“出来散步的”。
当班工作人员仔细检查时，老人从口袋里拿出了一个胸牌，胸牌上写着家属的电话，通过胸牌上的电话，工作人员联系上了老人的家属。据家属介绍，老人患有老年痴呆症，并表示会马上过来接。在收费站工作人员的陪伴下，老人等来了接他的家属。“幸亏被你们及时发现，还一直陪着他，让我安全找回了家人。”临行前，老人的家属对收费站当班人员一再表示了感谢。
每次点赞，每面锦旗都是全力做好为民服务的最大动力，铜川管理所始终秉承着“我为群众办实事”的服务理念，积极开展文明服务、延伸服务，时刻准备为需要帮助的群众伸出援助之手，为过往司乘保驾护航。
