【业务工作】西延分公富县管理所用“力度+深度+温度”答好绿通“客户卷”

为进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”通行服务保障，落实好鲜活农产品运输绿色通道政策。西延分公司富县管理所富县收费站精心施策，以力度、深度、温度答好绿通“客户卷”。

现场管理有力度

富县管理所富县收费站积极部署，按照“坚持原则、妥善处置”要求，认定学习标准文件、统一口径执行，制定鲜活农产品运输车辆应急保通预案，其中免费金额达500元及500元以上的绿通车辆由值班站长全程跟班查验。重点对目录外混装、外廓尺寸超限等不合格绿通车辆收缴通行费，做到有理有据，留存影像资料，形成闭环管理。

业务强化有深度

富县收费站及时举办绿通政策业务培训专题会，收费一线员工本着“提业务，强应对”原则，通过班前开设绿通“快问快答”小课堂，快速填充员工空白，其内容涵盖《陕西省交通运输厅关于进一步做好鲜活农产品集装箱运输车辆公路通行服务保障有关工作的通知。汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值。交通运输部办公厅、国家发展改革委办公厅、财政部办公厅和农业农村部办公厅发布关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知》等相关收免政策要求。

文明服务有温度

查验绿通车过程中，针对不符合减免车辆拒缴通行费的司机，耐心、细致的做好政策解读，确保政策执行与文明服务“两不误”，营造良好的收费环境，再借助查验的时间见缝插针引导司乘通过“中国ETC服务”和“绿通车”小程序预约通行，按照拍照要求进行上传，可在出口通行时享受免抽免检资格。同时延伸服务，向司乘提供饮用开水、修车工具等便民服务，展现出交控人有担当、有责任。