12月14日，受雨雪天气影响，铜川收费站入口车道全部封闭，部分车辆滞留收费广场。封道期间，全体员工参与除雪保畅工作，耐心为滞留司乘做好入口管制解释工作，实时告知道路通行状况，安抚司乘的焦躁情绪。
与此同时，收费员拿着暖瓶、保温桶、托盘在收费广场挨车询问，“您好，需要热水吗？”“我们这里还有油茶、饼、热馒头，我帮您倒一杯，先喝点暖暖身。”司机双手接过热气腾腾的油茶说：“真是太谢谢你们了，我们从昨晚就在这里等着，过来送货路也不熟，都没想到还能在收费站吃上口热乎饭。”“这些都是我们应该做的，您有什么需要尽管说，我们一定会尽最大努力帮助您”。
还有些司乘拿出手机，为工作人员开始拍照、录视频，一边拍一边说道：“铜川收费站给司机们送温暖呢，吃上饭了，这天瞬间不冷了。”
随着司乘人员一声声的赞叹和感谢，收费站与司乘的心连在了一起。寒风依旧在吹，铜川主线收费站本着“服务司乘、保障畅通”的宗旨，继续为广大司乘人员提供服务，全力解决司乘人员出行的难题。
