12月9日下午17点40分，西安北收费站西安方向值守外勤人员发现一位身穿校服的孩子在收费广场气喘嘘嘘奔跑招手示意，外勤人员连忙上前一边将孩子引领至安全区域一边询问情况，得知孩子家长驾车时突感身体不适，将车辆停靠在收费广场前方跨线桥下后昏厥。外勤人员立即用对讲机将情况报告了班长，当班班长得知情况后连忙跑向事发区域，途中用对讲机上报了值班站长及监控，并电话联系公安检查站，并拨打了120急救电话。
到达后现场后，发现一男士俯身趴在驾驶位，失去意识。当班班长连忙上车打开应急灯，安排外勤在车辆后方摆放警示标识，引导随车人员站在波形梁护栏外侧。随后值班站长带领安全路产人员和公安检查站到达了现场，立即进行了分工部署，由公安人员查看司机情况，路产人员增设警示标识维护现场秩序。停车位置距离收费广场大约五百米，按照正常程序从泾河方向赶来的120急救车辆应从永乐立交掉头后才能行驶至事发地，情况危急救人要紧容不得半点耽搁，值班站长立即决定让120急救车辆从西安方向逆行至事发区域。当即安排一名外勤人员在铜川方向外广场等后120急救车辆并进行路线引导，同时在西安方向开启专道等候120急救车辆通行，在车道前后部署两名外勤，分流社会车辆，保证120急救车辆通行无阻。在经过焦急的等待120急救车辆终于到达现场，大家协助医护人员将昏厥男子抬上了救护车。
望着远去的救护车辆，在场众人紧绷的心弦终于松了下来，他们用自己的实际行动践行了“服务司乘”的铮铮誓言，体现了交控人在司乘最需要的时刻，挺身而出，救起了危在旦夕的生命，点亮了一盏生命之灯，延续了一个家庭的希望，用实际行动展现了新时代交控人的社会责任，弘扬了交控人甘于奉献、勇于担当的精神风貌。
