【群团风采】用“心”服务助司乘 充电之举显真情

// 2023收到一封感谢信……

      近日，南泥湾收费站意外收到了一封感谢信。这是一封来自延安市某先生的感谢信，他在回到家后，依然念念不忘南泥湾收费人员“雪中送炭”的热心举动，感谢他们的“热情以及满满的正能量”！

// 2023~为司乘排忧解难

      原来，延安管理所南泥湾收费站外勤人员正在收费广场巡查时，发现一辆新能源车辆停靠在收费站入口的路边，外勤人员立即跑步上前查看情况，经与随车司机沟通得知，司机着急去延安办事，走一半路程发现新能源电车没电，无法正常启动，外勤人员一边安慰司机别担心，我们收费站有充电桩，一边向站办请示，由于车辆停靠位置妨碍其他车辆通行，存在安全隐患，外勤人员立即同当班人员将车辆推至收费站区充电。

// 2023~精心准备午餐

      在充电中，我们了解到，司机出发的匆忙，还没有吃午饭，这时外勤人员立刻去厨房拿了肉夹馍，让司机等待之余感受到我们真心服务的温暖。经过一个小时，充电完毕，车辆恢复正常行驶。司机连声道谢，说道：“真是太感谢您了，天气这么冷，还麻烦你们帮我推车，真的很感谢。”外勤人员笑着说：“不用谢，这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的责任，开车注意安全，祝您一路平安。”

// 2023~用心用情去服务

     群众事无小事，细微之处见真情。延安管理所南泥湾收费站时刻谨记“我为群众办实事”，用心用情、关心关注着每一位司乘的需求，努力将实事办好、好事办实，用实际行动不断向社会展现交控良好的精神风貌，让广大司乘的这个冬天倍添暖意浓情。