9月26日至28日，第十六届中国.陕西（洛川）国际苹果博览会在洛川县召开，加之国庆节、中秋节的到来。为切实做好安全保障和文明服务工作，西延分公司富县管理所提前谋划，认真部署，通过“五到位”积极做好双节安全保障工作，努力为司乘营造良好的通行环境。
一是安排组织到位。节前组织开展节日保障和绿色通道高峰期应急保通安排部署会，对每日车辆的高峰期和应急措施进行了明确的部署，对各岗位人员的职责进行明确。重申学习应急预案，确保发生特殊事件后，第一时间启动应急预案，有序开展工作。
二是设备巡查到位。开展节前安全设备检查，坚持每周检查一次，对存在的问题及时整改，组织安全小组成员对收费设备、监控设备以及发电机房、UPS室、水泵房等重点部位进行全面检查，消除隐患，确保各项设备正常运行，避免因设备故障造成滞留或拥堵。同时，做好防火、防盗排查，确保人身安全及财产安全。
三是应急联动到位。遇到车流量高峰期时，第一时间安排业务能力强的员工上岗，班长加强现场管理，提高特情处理速度，为司乘节省等待时间。同时，联动高交在匝道处进行客货车辆分流，免费车辆第一时间快速通过。学习免费文件，熟练掌握免费时间节点和具体操作。摆放节假日免费标志标牌，做好提醒。票证人员提前备足通行卡和通行票，快速找零，快速放行。
四是环境卫生到位。组织全体员工对所有车道进行大扫除，对窗户进行全面擦洗，对车道油污进行清洗，不留死角。要求亭内物品摆放整齐，国旗装扮收费广场，营造浓郁的节日氛围。
五是文明服务到位。进一步规范收费人员文明服务行为，适时增加节日祝福语，完善便民设施，在便民服务台准备热水、外用应急药品、维修工具等，落实文明服务要求。熟知当地地理位置、旅游景点和行车指南，了解当地的特色小吃，提供多元化服务，提高司乘人员的满意度。
