为确保2024年收费各项工作有序高效开展，黄陵管理所从“保通+”“技能+”“形象+”“服务+”四个方面着手，以饱满的精神、提速的节奏、实干的作风，全力投入到2024年各项工作中，为实现新年“开门红”起好步、打好底、开好局。
保
通
＋
强化保通意识。提前召开春节服务保通工作会议，完善保通应急预案，加强联勤联动，充分发挥“路警一体化”作用，坚持“未堵先疏”的原则，确保特情及时高效处置，提高车辆通行效率。
技
能
＋
提升业务能力。要求收费人员做到“三个准确”：“政策准确”即对收费政策掌握要准确；“业务准确”即对收费特情处理要准确；“流程准确”即对收费操作流程要准确。不断加强业务学习，夯实业务基础。
形
象
＋
靓化窗口形象。深化微笑服务内涵，提升文明服务质量。用娴熟标准的手势动作、亲切和蔼的笑容，饱满热情的服务让司乘人员感受到家的温馨，树立良好的收费窗口形象。
服
务
＋
拓展延伸服务，要求收费人员在岗期间切实做到：车流量增加，文明服务不减；主动热情为广大司乘人员提供路况咨询服务，完善便民服务设施，为司乘提供行车指南、饮用开水、应急外用药品、简易修车工具等，积极为司乘排忧解难，为司乘提供温馨细致的便民服务。
