为进一步提升员工业务技能，精准提高服务质量，树立良好的窗口形象，延安南收费站结合2024年“春训”工作实际，通过业务技能、文明服务，队列训练等方式，全面提高全员收费业务水平，深化文明服务内容，创新工作思路，铆足干劲、拧紧发条，上好春训“每堂课” 。
聚焦“学”字 务实理论基础
延安南收费站结合各班组实际情况，针对薄弱项制定学习计划，利用班务会时间对相关政策性文件进行再学习、再巩固，着重对入口超限车辆、大件运输车辆、绿通车辆等操作流程进行学习，切实提高员工业务水平。
聚焦“练”字 凝心促团结
为进一步夯实收费队伍基础，增强队伍凝聚力、战斗力、执行力和协同作战意识，重点围绕列队、敬礼、行进和停止间转法、交通指挥手势等内容开展军事化训练，要求参训人员将军训中的步伐、手势等带到上下班列队、交接班等实际工作中，切实转变工作作风，提升工作效能、提高综合服务水平。
聚焦“稳”字 拉紧安全防线
牢固树立“安全无小事，隐患每天归零”的意识，对重点岗位开展安全教育培训，深刻汲取各类事故教训，并结合典型案例剖析各岗位安全生产形势、进一步增强员工安全意识，强化安全生产责任落实到位。同时，着眼于“小、微、细”危险源，通过“常态化检查+专项检查”“岗位自查+集中检查”相结合的方式，加强对收费设备、机房、消防设施等进行隐患排查，确保安全事故“零发生”。
聚焦“馨”字，树立窗口形象
春训期间，延安南收费站以收费班组为单位，组织员工重温文明服务标准，规范服务动作，特别是对收费过程中的微笑服务、迎送车手势、目迎目送、接递钱票卡等关键服务环节进行重点学习，促进服务标准入心入脑，同时，建立“一对一”结对、“手把手”指导、“面对面”纠正，发挥“传帮带”“师带徒”作用，相互进行交流学习，全面提高优质服务技能与文明服务质量，使文明服务标准化、规范化、温馨化，确保收费服务工作更精细、服务更精湛。
人勤春来早，奋进正当时，延安南收费站将持续结合工作实际，全力打造一支作风严明、业务精湛、积极向上的收费队伍。
