【运营工作】西延分公司全面做好扁平化改革后监控工作效率再提升

西延分公司在扁平化改革后，在调整各部门职能的同时，对监控工作内容及范围进行了扩充。分公司监控分中心按照要求有效应对增加的内容及信息量，进一步梳理基层单位上报流程，强化责任意识，确保工作量增加，工作质量和工作效率再提升。

分公司在扁平化改革后，监控工作由原来对接的5个值班室增加到对接6个路产养护管理中心和16个收费站，监控分中心为了进一步做好值班信息上传下达工作，确保报送效率不降低，对22个基层值班单位的信息报送流程进行了再梳理、再规范。通过半个月以来的运行，分公司各类信息的采集效率全部按要求保质保量完成，突发事件信息上报完成率做到了100%，投诉处理办结率在规定时间内完成率做到了100%。同时，进一步精细化了施工路段的监控和轮巡工作，做到发现问题及时反馈快速处理，保障了路段的安全和畅通。