【运营工作】实干笃行促提升 砥砺前行启新程——西延分公司铜川管理所奏响运营开年“四部曲”

新年开新局，开局即决战。为认真贯彻落实西延分公司2024工作部署，确保全年各项工作开好局、起好步。铜川管理所结合冬季道路通行特点，本着“准备充分、方案精确、处置有力、保安保畅”的原则，围绕重点领域、重点环节，精心弹好“四部曲”，持续提升社会公众快速畅行体验感和品质服务体验感，全力营造平稳有序的车辆通行环境。

一是持续强化收费现场管理，确保通行费征收工作顺利开展。二是严格执行审核程序，精确查验，切实落实“绿色通道”验货操作流程，确保“绿色通道”政策执行无差错。三是定期交流新的查验举措和方法，增强业务能力，提升职工绿通查验工作效率和水平，有效遏制假冒绿通车辆逃费行为。四是加强与高速交警、交通执法等部门多方联动，建立联勤联动机制，共同维护正常的收费秩序和收费环境，确保通行费颗粒归仓。

持续深入推进“红色西延”品牌路段服务创建活动，坚持以司乘需求为导向，以精细化管理服务为抓手，积极探索工作中务实管用的新举措、新方法。用“真心、热心、精心、诚心、细心”的“五心服务”聚力给司乘人员提供优质、便捷、高效的通行环境，不断提升司乘人员满意度。

严格执行领导带班和24小时值班值守制度，实行“所包站、站包班、班包车道”的“三包”责任制，统筹推进人员设备集结、责任段落划分、重要点位部署、物资储备调度等措施，全方位、多维度、立体化落实分公司各项工作部署，切实提升安全保畅工作能力和水平。强化党建引领和要素驱动，成立党员保畅先锋队，在车辆拥堵、恶劣天气、应急抢险等关键时刻，党员以身作则靠前指挥疏导，引导带动职工主动投入保畅一线。同时提高政治站位和服务意识，发挥青年志愿服务力量，为司乘提供便民用品和路况信息等服务，用情用心用力服务群众，做实做细文明实践，确保“车多路不堵，服务暖人心”。