1月15日以来，我省大部分地区迎来了2024开年来的首场大雪，铜川管理所所辖王益、金锁关收费站切实以雪为令，扎实开展除雪保通工作和志愿服务行动。
在降雪前期，各收费站就及时关注气象信息，积极组织站区员工安排落实除雪保畅具体事宜。雪刚停，在站全体员工“全副武装”，按照除雪保通应急预案进行除雪保通作业。
受风雪恶劣天气影响，所辖各收费站入口临时交通管制，等待通行车辆较多。雪情就是命令，铜川管理所立即启动应急预案，在做好除雪保通工作的同时，积极组织青年志愿服务者，为风雪中滞留车辆和司乘提供真情帮助。在各收费站外广场，青年志愿者们主动为司乘朋友做好封路解释工作，做好心理疏导安抚司乘焦虑的情绪。
各收费站利用便民服务台，为滞留司机免费提供热水、热乎的包子、牛奶、鸡蛋等食品，让司乘暖胃更暖心。他们的热心、细心赢得了司乘朋友连声感谢，纷纷微笑称赞。
大雪虽然短暂耽搁了司乘的行程，但是暖心的服务却平复了大家焦虑的心情。截至目前，铜川管理所共计提供道路指引80余次，政策解释180余次，提供热水65余次，供应餐饮36余份。下一步，铜川管理所将持续做好恶劣天气下暖心服务，以实际行动护航广大司乘平安出行。
