为进一步加强收费站队伍建设，展示收费队伍良好的精神风貌，确保春训各项训练落到实处、取得实效，延安南收费站精心某划提前部署，开展了为期俩个月的春训活动，为全员“增压”、“充电”，助力全年目标任务顺利完成。
记录一：积极动员部署，提高思想认识
春训不是“软指标”，是提升能力的“硬措施”。为了更好的开展春训工作，延安南收费站以“补短板，少形式”务求见实效为目标，召开了2024年春训动员大会，对标新要求紧紧围绕收费稽核、堵漏增收技巧、ETC推广政策、绿通政策、机电管理平台应用等重点业务工作，打造业务技能最强尖兵，有力保障了春训各项工作落到实处、取得实效。
·ARBOR DAYS·
记录二：多样课堂让春训“有滋有味”
延安南收费站创新方式方法，突破传统的课堂授课模式，让春训课堂“变的有滋有味”，采取“自培训+微课堂”创新模式提升业务能力；一是以超限检测服务管理工作、绿通管理、工单处理和补费操作、收费车道突发事件处置、收费操作流程、车道安全保通、文明服务礼仪标准等内容为蓝本，挑选业务能力较强的员工自定内容、自定形式、自定风格轮流担任主讲,通过“自培训”的方式巩固和提升业务能力；二是设立微课堂，将课堂搬到了员工手机里，通过微信群随时发送稽核案例分析、收费治超重点业务相关的资料等，方便员工随时随地学，不断提升业务水平，将“理论灌输”变为“身边案例”，让“要我学”转化为“我要学”，为提高员工业务技能发挥了积极的引导和促进作用。切实提升员工整体综合技能水平，更好地服务过往司乘。
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记录三：落实文明理念，文明服务当先
为增强服务软实力，提高“微笑”含金量，延安南收费站组织员工观看优秀员工服务礼仪视频，对服务规范、仪容仪表、文明用语、微笑服务等方面进行深入、细致地学习，并通过现场稽查、录像抽查、司乘满意度调查等方式，认真查找、梳理和剖析收费人员在服务意识、服务质量、服务态度等方面的不足之处，形成问题清单，将存在的问题及时反馈至各班组，限期整改，考核情况将纳入到当月班组、个人考核中，切实将文明服务工作抓细抓实，落到实处。
记录四：落实考核监管，确保培训实效
春训考核方式采取“随时考+定时考”的方式对全体收费人员进行考核，考核成绩与全年评先争优挂钩，通过考核补短板、找差距，及时弥补业务中存在的漏洞和不足，充分调动了全体收费人员学习热情，形成“全员学管理、人人钻业务”的良好氛围。
通过扎实开展春训工作，激发了员工的积极性和主动性，增强了凝聚力、向心力，在仪容仪表、收费纪律、内务卫生等方面得到提升，使良好的作风带到了日常工作，展现优质的窗口服务形象。
