“非常感谢你们，感谢西延分公司甘泉收费站工作人员的热情帮忙，为你们全心全意服务司乘的态度点赞。”5月27日，西延分公司甘泉收费站得到来自陕西司机刘先生的称赞。
5月27日上午10点30分许，西延分公司甘泉收费站收费一班正在值岗，发现车道出口缴费的新能源车辆长时间未驶离，立刻询问司机原因，经询问得知司机刘先生因出差前往西安，本打算到甘泉县城城区寻找充电桩进行充电，但行驶至甘泉收费站时发现电量已严重不足，无法正常行驶，正准备拨打110求救。得知情况后，当班班长李延琴立即向站长报告情况，值班站长立即组织辖区人员将车辆推至收费站院内充电桩处给车辆充电。在等待充电的过程中，收费站工作人员还为一行人提供了热水，为他们送上夏日里的温暖。
临行前，车主一再表示感谢，对收费站工作人员的热心帮助和周到服务给予了高度的赞扬，“一个小小的电源，就如同冬日的暖阳，温暖了我们司乘的心。”
在日常工作中，西延分公司所辖收费站热心助司乘的事件比比皆是，该站职工用热心帮助司乘，急司乘之所急、帮司乘之所需，用实际行动赢得司机的认可和感谢。
下一步，西延分公司甘泉收费站将进一步明确服务方向，以“司机需求”为导向，不断拓展和深化服务内涵与外延，让广大司乘在延西高速上获得更好的通行体验。
