2024年春运期间，受冷空气影响，多地出现了连续降雪天气，气温骤降，路面湿滑。西延分公司富县管理所在全力做好防滑保通工作的同时，积极为过往司乘提供推车、加水、安装防滑链等多元化服务，全心全意为群众安全出行保驾护航，用一个个感人的故事诠释高速人的责任与担当。
冰雪中的“安装工”
2024年2月4日13:10分，一辆白色一客车停在洛川收费站入口广场，外勤人员李小宁前去查看，询问得知司机是四川人，不会安装防滑链。李小宁见状，指挥车辆停靠安全地带，并在后方摆放锥形桶，一边手把手的教司机安装防滑链，一边温馨提醒雪天路滑，谨慎驾驶。司机感动地说：“在这里人生地不熟，遇到热心的小伙，真是感动，为高手大大的点赞”。
安全出行的“守护者”
2月5日14:50分，洛川收费站103道驶出一辆白色的一型客车，恰巧又是李小宁当班，上前查看得知：司机从榆林上高速时安装防滑链，但回到洛川防滑链卡在轮胎中间无法行驶。因车辆较多，引导其停在收费站院内。经验丰富的李小宁指挥司机旋转方向盘，挪动轮胎位置，找准防滑链安装卡口，成功卸载。司机高兴地夸赞道：”这个小伙人真好，卸载防滑链还挺专业，太感谢了”。
春运期间，李小宁先后帮助司乘安装、卸载防滑链共计8次，而且经验丰富、用时很短，得到司乘的一致好评。同事们还亲切地称他为”防滑链小王子”。
高速路上的“指挥棒”
2月13日，收费班长安霞霞接班后，做好班组人员上岗安排，带领班员一起指挥交通，解答春节免费政策咨询，指挥免费车辆进入专道通行，指挥 ETC车辆保持车距，减速慢行。坚持使用节日问候语，热情服务过往司乘。面对同事的逗乐，为什么没有和家人一起快乐旅游呢？安霞霞笑道：”因为春节我在岗，守护司乘满意而归、安全出行就是我最大的快乐”。
回家路上的“暖心人”
2月18日，一位河南货车司机停在收费广场，收费员贺小玲上前查看时，得知司机因车辆启动异常正在检修，贺小玲从服务台取来维修工具，为司机“打下手”。突然，司机不小心手指被车辆划伤，鲜血直流，贺小玲急忙从服务台找来纱布、碘伏、医用胶布为司机小心翼翼的清洗、包扎伤口。提醒司机定期消毒，避免伤口感染。司机感动的说：”你们的服务真好，谢谢高速暖心人”。
每年春节，当人们高兴返乡、阖家团圆时，也是高速收费工作最忙碌的时刻，他们日夜坚守在工作岗位上，一次次的路况解答，一次次的特情处理，一次次的免费政策解释。高速人用岗位坚守诠释责任，用热情服务书写担当，为千家万户的团圆保驾护航。
