2月27日，西铜公路管理中心铜川收费站收到了来自延安李师傅快递来的一面写有“文明服务创新高 排忧解难为司乘”的锦旗，向铜川收费站收费三班工作人员的热心帮助表示衷心感谢。
2月15日17时，一辆陕A9JK01黑色小型客车从铜川主线收费站入口进入高速公路后，司机发现自己走错，不顾后续行驶车辆，调头准备逆向行驶。当班外勤人员张雷发现这一情况后立即和收费班长谭东上前进行制止，在确保安全的情况下，外勤张雷立即摆放锥形桶，指挥其余车辆安全通行。班长示意调头车辆靠边停下，及时制止了司机的危险行为。司机坐在车上吓的不知所措，连声表示自己第一次上高速，发现走错后，想调头看有没有解决办法。收费班长谭东连忙安慰司机，向他讲解关于高速公路行车的安全常识及道路法规。
事后，李师傅紧紧握住班长谭东的手连声感谢，“我当时也是脑子糊涂了，多亏了你们的帮助，要不是你们及时制止，我都不知道接下来会发生什么样的事，也不知道会有这么严重的后果，真的感谢你，感谢你们收费站对我的热心帮助和耐心解释，我一定要好好感谢你们”。
锦旗不仅是荣誉，更是一种使命。铜川收费站全体员工将更加坚定服务司乘的初心，继续发挥“连心桥”作用，竭尽所能为每一位过往司乘平安出行保驾护航。
