龙年的第一场雪对很多人来说是一声惊喜，一阵激动，朋友圈被浪漫的雪景刷屏。而对于陕西交控人来说，“下雪了”意味着更重的责任，更多的担当。
2月20日起，受冻雨及持续降雪天气影响，寒冷的冬天，雪花纷飞，大地披上了一层洁白的外衣。然而，这场范围广、累计雨雪量大、持续时间长的降雪，给很多返岗外出的司乘带来极大不便，因道路封闭，许多司乘滞留在高速及收费站，陕西交控人在全力以赴开展除雪保通的同时，第一时间为滞留司乘提供温暖贴心的服务，一幕幕暖心画面不断上演。
事故车司机食宿未着落 温暖援助度过寒夜
2月19日，因冻雨道路结冰湿滑，一辆微型面包车在刚出南泥湾收费站行至引线处方向打滑撞至护栏，收费站外勤发现后立即上前查看情况。还好车里的三位司乘无大碍，但车头挡风玻璃跟车窗都已破碎，前保险杠碰损严重。经联系得知拖车第二天才能来，附近又没有合适的住宿，就在无奈的三人组打算在车里将就一晚上时，热心的收费人员立马联系值班站长，将其安排在员工休息室休息，并贴心的准备了方便面等食品。其中的高先生感谢的说“你们的服务真的太暖心了，让我们出门在外打工的人很受感动”。
饭点准时为滞留司乘送上暖心“套餐”
/ 暖心套餐 /
心梗患者要就医 交控人保驾护航
在交通管制期间，南泥湾收费站入口一辆小车急匆匆停到路边，就在收费人员准备上前告知道路封闭时，司机慌张地说“我爸心脏病犯了，现在要送到医院去抢救，麻烦让我们上一下”，收费人员立即叫来在广场除雪的值班站长，在确认情况属实后，简单交代路况立马放行。随后立即联系路上巡查的路政人员带道护航司乘，直至安全抵达。为患者争取了高效的救援时间。
风雪中的交控人，逆行而上，用担当和奉献打通冰封的每一公里，用热辣滚烫的服务温暖着每一位司乘。道路上的“安全绿”、除雪中的“养护橙”、站区里的“志愿红”每天都诉说着陕西交控人和司乘“一家亲”的故事。
