为充分调动和激发班组活力和热情，提升班组规范化管理水平，川口收费站通过“四抓四提升”加强班组建设工作，着力提升收费班组的管理水平和员工队伍素质。
抓业务知识，提升班组管理水平
通过多维度开展业务培训学习，努力提升全员理论水平和实操技能，定期组织进行业务测试，通过以测促查，以查促进，使员工的业务水平和实操技能不断提高。每周组织召开班务会，讲评工作中表现突出的人，以奖勤挂钩，激励员工工作积极性，实现工作中的你追我赶，齐头并进的工作氛围。
抓现场管理，提升班组服务品牌
为了统一着装，规范仪容仪表及交接班流程，班长需要在班前进行工作安排、安全教育和班后总结，并加强文明服务和微笑服务水平监督整改，定期组织开展业务技能和文明礼仪培训，各班组根据培训情况找短板，有针对性地制定培训计划，从源头上提高员工的业务技能和服务水平。
抓站区卫生，提升班组服务内涵
为给过往司乘提供畅、洁、绿、美、安的行车环境。每天对收费车道、岗亭、绿化带等卫生进行全面打扫及整治，主动为过往司乘提供免费热水、简易维修工具、外用应急药品等便民服务设施，热心帮助司乘排忧解难，努力提升窗口形象。
抓业余活动，提升班组的凝聚力
以弘扬正能量为目标，定期组织员工观看警示教育片，新闻联播等正能量栏目，让员工树立爱岗敬业，无私奉献的精神，开展班组文化体育活动；通过羽毛球赛、乒乓球赛等多项文体活动，进一步丰富员工的业余生活，提高班组的凝聚力。
