厉兵秣马强技能,不负春光正当时。为推动春训各项工作落地见效,稳步推进收费站标准化管理、规范化建设、品牌化服务。甘泉收费站以“学政策、钻业务、练技能、强服务”为根基,再“燃”春季岗位大练兵热潮,促进职工养成良好的生活习惯和令行禁止的工作作风。
以“学”为基 夯实业务基础
开展各类业务知识“课堂”内选业务骨干为授课老师,采取图文PPT,详细讲解稽核业务、文明服务、业务技能、票卡管理、人事劳资、安全管理等内容,同时现场答疑、互动交流、探讨解决实际工作中遇到的困难和问题,使员工通过学通、学懂、全面掌握业务知识,进一步精进业务能力,有力保障延安管理所运营工作高能发展。
以“内”为功 提升服务质量
开展文明服务礼仪专项培训,对收费员仪容仪表、微笑服务、迎送车手势、唱收唱付等多方面的规范要求现场演示、讲解纠错,通过教学结合的方式,引导收费人员提升文明服务,确保为过往的司乘提供优质的窗口服务,塑造良好的窗口形象。
以“令”为号 提升员工精气神
开展军事化训练,从整理着装、稍息立正站、停止间转法、敬礼与礼毕、三大步伐及交通指挥手势等方面开展,邀请高交中队指挥员对全体员工进行高标准、严要求,细抠每一个动作,单练每一个项目,让 员工养成“风正、心齐、劲足、实干”的良好作风。
以“练”为机 提升业务技能
根据日常工作情况,针对薄弱环节采用理论与实际相结合的方式,开展现场应急处置实操课程,实操培训贴近实际,有效提高收费人员特情处置能力和知识储备。
以“新”为契 提升团队协作
春训期间收费站开展丰富多样的特色活动。通过眼观手摸辨“假钞”、慧眼识别“假车型”等,持续强化业务技能,加强收费员之间的沟通与交流,增强收费站的凝聚力和向心力。

