【好人好事】西延分公司洛川收费站收费员化身“修理工”解司乘燃眉之急

近日，一辆小型客车因故障滞留在西延分公司洛川收费站103道后广场，收费站工作人员秒变“修理工”，协助司机排除故障，解决车主燃眉之急，获得车主感谢。

6月30日，正值中午，太阳炙烤着大地，正在值外勤的收费员看到一辆小型轿车停在内广场打着双闪，经上前询问，了解到该车车灯一直闪红灯，还有点高温，车上还拉着六个月的孕妇，三十多摄氏度的大热天司机和孕妇热的直冒汗。外勤人员见状立即引导车辆停靠在收费广场右侧安全地带，并及时摆放锥形桶，保证其他车辆正常通行。紧接着在服务台找来修车工具，化身“修理工”，结合外勤人员多年的经验，把车辆引擎盖打开让车辆散热，在道路旁边找来长树枝尝试测量发动机油是否存在异常，通过现场排查和与修理厂师傅联系沟通，发现该车发动机油量较大，需要就近到修理厂进行彻底检查；经过二十几分钟的冷却、散热，故障灯终于变成绿色。看着满头大汗，一手油污的收费人员，司机师傅感激不已，连声道谢，临走时收费员指明了就近修理位置并温馨提示，出远门前一定要提前检修车辆状况，小心驾驶。

长期以来，洛川收费站始终做到想司乘之所想，急司乘之所急，并不断丰富便民服务内容，及时为过往司乘人员排忧解难，彰显一线收费员良好的服务形象，传递高速正能量。