【运营工作】六举措做好高峰期绿色通道服务工作

通过 “快快绿通车” APP 调取历年数据后发现，每年10月中旬开始至11月上旬，二型至四型货车的车流量会急剧增加。其日车流量高峰时段为 16 时到 23 时，且运输源头主要来自临近省份山西、甘肃以及临近县城宜川、富县、渭南等地。分公司依据调取数据，提前对车流量高峰时段进行准确预测，合理调整收费人员的工作班次，增加绿通人员查验人数，特别是在 16 时至 23 时的高峰时间段，确保车辆能够快速、顺畅地通过。

对绿色通道免费政策、核验流程、具体操作步骤以及二维码提取技巧等知识展开再学习与再培训，务必保证人人都能准确掌握相关内容，实现快速放行。适当增加当班工作人员数量，安排业务操作熟练的人员在绿通车道进行操作，其余人员负责绿色通道的查验工作。将核验手持机从 2 台增加至 4 台，确保每个车道有 2 台设备可供循环使用，以此提高业务操作速度。

与高速交警部门、执法大队以及路养中心召开联络会议，明确执勤保通的有效责任点位，确保匝道口车辆交通疏导工作高效开展。同时，切实做好普通客货车、绿色通道车辆以及 ETC 车辆的分道引导工作。一旦发生突发事件，必须做到快速处置，以保障车辆能够迅速、有效地通行。

联系交控电子维护人员提前对收费亭、收费车道以及站区广场等重点部位的用电情况展开检查，保证照明系统与通行信号灯正常运行。其次，要求电子维护人员专职驻守洛川收费站，每日对电子地秤设备、车牌识别仪以及 ETC 识别系统设备进行全面检查，确保故障能够被及时发现并得到有效处置。

一是严格落实班前班后讲安全工作，切实把好安全第一关。二是划定绿色通道核验安全区域，要求工作人员在收费车道务必做到一看二慢三通过。当班人员需佩戴带有 LED 灯的反光背心上岗，外勤人员要手持警示棒指挥车辆，并利用高音喇叭提示司乘人员实行客货分道行驶。三是在绿色通道安排两名外勤人员协同拍照，核验时需注意观察车辆动态、互相提醒，以确保核验工作快速且安全地进行。

进一步深化 “便民服务台” 的内涵。收费站工作人员提前精心做好攻略，全方位熟悉周边路网状况，以便更为精准地为司乘人员指引周边果库和果园的线路，详尽介绍地方特色以及各类服务场所。与此同时，提供饮用水、外用急救药品、简易维修工具等物品，并用心做好信息咨询和热心救助等便民服务工作。积极努力为广大司乘人员营造安全、便捷、舒畅的高速公路出行服务体验。