近日，西延分公司黄陵路产养护管理中心创新工作思路，简化路产损失赔偿流程，通过直接与保险公司沟通，协调，成功收回两起路产损失共计1.76万元。
2024年4月4日，延西高速黄陵段K141+600m延安方向发生一起单方交通事故，巡查人员勘验后，核算当事人造成路产损失13804元，理赔过程中，保险公司要扣除路产损失（损坏钢板护栏）10%残值，当事人认为自己购买商业保险，保险公司理应全额赔偿，双方就赔偿事宜未达成一致，赔偿陷入僵局。路养中心了解案件整体情况后，及时成立了追赔小组，由专人负责与车辆所属公司、法院、保险公司对接，通过多方沟通、协调，7月5日，由保险公司全额赔偿路产损失13804元。赔偿事宜得到圆满解决。
2024年5月16日，延西高速黄陵段K145+650西安方向一辆栏板货车发生自燃交通事故，造成路产损失达3876元。经了解，当事人车辆系贷款购买，经营4个月，收入仅限于维持日常生活和车辆贷款，无力赔偿路产损失。得知该情况后，路养中心积极与黄陵县消防救援大队、保险公司对接，因车辆自燃认定程序复杂，消防救援大队出具事故认定书需30天，在等待事故认定书期间，路养中心与保险公司沟通，提前准备好路产损失赔偿需递交相关材料，通过多方沟通，于6月24日成功追回路产损失3876元。
路产损失直赔模式既是黄陵路产养护管理中心的服务创新，也是保险公司优化服务的有益尝试，更为经济困难车主带来便利，缓解经济压力。下一步，黄陵路养中心将继续创新工作模式，提升工作效率，更好的为司乘提供便利。
供稿 | 黄陵路养中心
作者 | 樊华
审核 | 党群工作部
编辑 | 王思静
