【好人好事】西延分公司南泥湾收费站高效服务暖司乘 赠送锦旗表谢意

事情追溯到6月19日下午5点10分左右，一位司机师傅急匆匆地来到收费窗口询问ETC办理流程，说自己的ETC无法正常使用，并阐述自己每次都无法正常通行详细的经过，当班工作人员在了解了司机师傅的困扰和诉求后，耐心为其解释相关政策，并安抚司乘情绪，同时，立即联系网点登录系统查询该车辆信息，发现该车ETC为省外发行，按照工作流程，无法处理；但是看着司机刘师傅焦急而失望的表情，于是提出用司机师傅的手机帮忙给外省的ETC客服反馈目前存在的问题，经过长达半个小时反复的的沟通，和操作，该司机ETC终于可以正常通行。

为了表达谢意专程赶到南泥湾收费站，这才出现开头“暖心”一幕。这面锦旗既表达了她对收费站工作人员高度负责、真心服务的感激之情，更是对收费人员敬业精神的肯定。在今后的工作中，南泥湾收费站时刻践行“实干、担当、创新、高效”的企业精神，为助力ETC推广发展作出贡献，全力以赴为广大司乘提供更加快捷、优质的服务。