【运营工作】2024 我们这样走过······

时序更替

华章日新

2024

回眸这一年

西延分公司彭镇收费站砥砺前行
我们同担风雨，卓厉奋发

我们披星戴月，共创佳绩

2024年，我们这样走过······

这一年，我们凝聚合力夯实工作任务

提高票证稽核业务管理水平，加强稽核系统和门架核查梳理，深挖漏费车辆，发起工单追缴。加强稽核宣传工作，对过往司乘进行必要政策讲解，使其司乘了解掌握当前政策，规范合理运输，减少争议。严查绿通车辆，严格执行全方位查验政策，确保信息准确上传。

          这一年，我们积极推广货车积分活动

深入站区周边大型企业开展货车积分制宣传推广，通过耐心讲解，帮助企业和车主了解更多积分活动带来的权益，吸引众多企业和车主积极关注并参与。在站区向司乘发放宣传单，收费人员变身推广活动“服务员”，为货车司机提供“一对一”精准服务。依托＂陕易通＂智慧出行服务平台，全力推进货车积分推广活动，吸引货车车主参与活动。热情耐心解答司机们提出的各种问题，普及货车积分权益，提升司乘出行服务满意度。

               这一年，我们深挖潜力开拓新思路

与周边企业建立合作关系，积极走访收费站周边大型企业，先后与棋智核桃乳厂、方舟制药厂等企业签订引流增收合作协议，吸引企业车辆通行本站，实现互惠双赢。创新优化服务模式，拓展服务新渠道。积极转变服务理念，由亭内固定式窗口服务逐渐转换为亭外移动式服务，切实将服务创新，提升司乘满意度作为前提，全面提升文明服务质量，提升司乘通行体验。联合周边地方企业创建“彭镇路况信息服务微信群”，开展各类宣传、政策咨询、实时发布路况信息等服务，打开网络服务新途径，便捷司乘出行，获得了司乘一致好评。

       这一年，我们未雨绸缪，筑牢安全“防火墙”

建立监督管理长效机制，定期开展安全巡查，及时排除安全隐患，做好相关记录。每月召开安全会议、安全培训工作，紧绷职工安全生产神经；开展“班前班后讲安全”活动，全面落实安全生产主体责任和全员岗位安全责任；完善安全隐患排查与治理台账，强化员工安全意识；加强机电设备维护保养，定期排查，确保机电设备安全运转，全年无安全事故。

        这一年，我们暖心服务，提质量、促管理

开展收费服务专题讨论会，做好收费现场管理，加强稽查频次等措施，有效整顿和治理人员服务意识、服务管理、服务监督上存在的问题。10月份，彭镇收费站引入了智能化、自助式发卡、缴费系统，在延西高速全线率先成为开启无人值守车道运行收费站试点，成功实现了全流程自动发卡与自助缴费功能，有力推动了收费站的智慧化运营进程，进一步提升了车辆通行效率，为广大司乘人员带来全新的出行体验。

涓涓细流成就宽阔大海，点点星光汇成浩瀚星河。2024年我们用汗水浇灌，圆满的完成了全年工作任务，回望来时路，满心澎湃。2025年我们将不忘初心，站在新的起跑线上整装再出发，攀登新的高峰，续写新的成绩。