【运营工作】凝心聚力，多举措为春运保驾护航

汲取往年春运经验，充分考量恶劣天气、突发事件等因素，川口收费站深度优化应急预案，明晰各岗位应急职责与处置流程。提前足量储备融雪剂等应急物资，做到有备无患。同时，借岗前会议契机，强化业务培训，组织职工学习政策文件、特殊业务操作流程，确保职工理论知识扎实、实操熟练，能清晰阐释收费政策。在车流量高峰时，实现收费又快又准、车辆放行迅速，提升员工协同与应急反应能力，保障站区在紧急状况下平稳运营。

利用班前及集中培训，强化职工文明优质服务培训，规范文明用语，突出微笑服务，确保春运、春节期间职工服务热情、礼仪周到，树立良好收费窗口形象。在收费广场设立便民服务台，提供 ETC 安装维修、加水、泡面、手机充电、线路指引等全天候免费服务，积极为司乘排忧解难。动态清理路面、服务区的抛洒物与垃圾，保持环境整洁美观。持续加强新闻宣传，做好舆情监测，营造良好舆论氛围。

2025 年春运将至，川口收费站以 “大道长安” 品牌为指引，聚焦提升春运服务与安全应急保障能力，全员全心投入，狠抓工作落实。发挥党员先锋队、青年突击队的模范带头作用，与高速交警、辖区管理所联勤联动。一旦前方路段流量预警，即刻开足道口，灵活应对，提前筹备。秉持换位思考的理念，急司乘之所急，全力营造平安和谐的行车环境，展现陕西高速的优质服务形象 。