最是一年春好处，春训蓄力正当时。为进一步加强收费站队伍建设，提升员工岗位技能和综合素质，打造一支业务精、素质高、形象好的队伍，西延分公司延安南收费站精心谋划提前部署，扎实开展2025年度春训工作。
提前谋划布局
下好春训“先手棋”
为更好开展春训工作，延安南收费站迅速行动，明确春训安排，让全年工作规划清晰、目标明确。此次春训紧密围绕收费稽核、绿通政策、治超检测、文明服务、引流增收、机电管理等重点内容展开，通过多样形式提升员工业务能力与综合素质，强调纪律作风培养，以学促干，将春训与全年工作结合，为全年收费工作良好开局打基础。
创新培训模式
激活春训“新动能”
创新“春训”方式及内容，采用“理论学习+情景实战”模式，分层分类开展培训。搭建“每日业务分享”平台，推行“班组培训+微课堂”，让班组业务精兵主讲，借助微信群推送培训资料。
情景实战以班长现场教学、站长纠正与员工现场操作相结合，切实提升全体员工车道特情处置能力。同时，合理规划超限治理、绿色通道、制度建设等系列规范性文件学习计划，通过学考结合让员工学深悟透，补齐能力短板，全方位促进员工业务水平提升。
优化服务流程
树立窗口“新形象”
为增强服务软实力，针对服务流程、仪容仪表、文明用语、微笑服务等内容开展“模拟+监督”提升模式。通过模拟演练，使员工熟练掌握文明服务标准与要求，确保服务过程流畅无阻，减少司乘等待时间，提升整体服务效率与满意度。
通过现场稽查、录像抽查等方式，监督收费人员在服务意识、质量方面的不足，发现问题及时整改落实，同步纳入当月班组及个人考核，确保文明服务工作落实落细。
队列训练赋能
提升队伍“硬实力”
为有效锻炼员工精神意志与体能，全面提升收费队伍精神面貌及纪律性，要求收费班组每日班前半小时开展停止间转法、三大步伐、交通指挥手势等队列训练内容。通过身体锻炼和纪律训练相结合的方式，全面提升全体员工身体素能，着力打造一个纪律严明、作风优良的收费队伍，确保每一位员工都能在工作中展现出最佳的状态和最高的效率。
春训开新篇，奋进正当时。下一步，西延分公司延安南收费站将持续加强员工队伍培养，常态化开展岗位技能练兵，以练促学、以学促用，强化工作实效，凝聚思想行动，强化责任担当，务实推进收费工作迈上新台阶。
供稿 | 延安南收费站
作者 | 贺荣
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈彬锋
