【运营工作】春训启新程 磨砺铸尖兵

召开动员会议，结合工作、思想情况，向员工宣贯年度工作会议精神，对员工思想上存在的困惑、工作中遇到的难题进行释疑解惑，并要求统一思想，提高认识，把思想和行动真正统一到春训工作中，明确“春训”的意义和目的，以高度的责任心、充足的学习精力和良好的学习态度投入到此次春训活动中，努力打造“服务零距离、通行零障碍”的优质服务品牌。

总结以往春训活动经验的基础上，本着“老传统、新方法”的指导思想，创新工作思路，在以往传统的动员和号召基础上，开展培训调研、征集意见等活动，根据员工需求制定了切实有效的培训内容，通过领导领学、个人自学、研讨深学等方式，引导员工学思践悟，提升理论水平和业务能力。

本着严要求、高标准的态度，对队列中每一个动作存在的细节问题进行纠正，达到规范化、统一化。饱满的精神、端正的姿态展露了员工飒爽英姿的气质；准确的动作、整齐的步伐体现了队伍优良的纪律作风；树立了良好的形象。

针对收费工作实际，从礼仪培训、沟通培训、应急培训三方面着手，通过优化流程、后台稽查、加强监督等措施推动文明服务工作再上新台阶。确保在任何情况下都能保持文明服务标准，保障道路畅通。

春训的号角已经吹响，西延分公司黄堡收费站将以此次春训为起点，踔厉奋发、笃行不怠，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的收费队伍，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加优质的服务，为过往司乘人员提供安全、便捷、高效的通行体验。