【文明服务】协同高效处特情 热情服务暖民心

3月2日18时32分，西延分公司延安路产养护管理中心巡查四班在巡查过程中接到隧道监控员通知，称在进行日常路网监控视频巡查时发现，枣园隧道榆林方向行车道停留着一辆小轿车开着“双闪”。巡查人员立即按照隧道应急救援预案，与隧道监控员协同配合,开启隧道广播，并将隧道行车道指示灯更换为红色禁行信号,同时立即赶赴现场救援。18时57分，巡查人员到达现场后，立即摆放安全标志桶，指挥交通提醒后方来车注意避让。巡查班长向司机询问车辆故障情况得知，该车从富县上高速送孩子去学校，行驶至枣园隧道时车辆燃油耗尽，司机表示十分着急，诚请巡查人员进行帮助。在了解详细情况后，巡查人员首先安抚司机情绪，随后与路养中心联系，派专人给现场车辆送油。19时25分，路养中心备勤人员到达现场给车辆加油后，车辆安全驶离枣园隧道，道路恢复正常通行。