【运营工作】强服务树形象 喜迎“果博会”八方来客

组织员工对收费亭、广场、排水沟、绿化带等区域的白色垃圾进行集中清理；对收费站区的标识标牌、宣传栏、员工一览表以及收费站简介等进行统一更新；对车道设施设备进行彻底擦洗，并在收费站安全岛头摆放鲜花，为过往司乘营造了绿色优美的行车环境。

加强员工业务技能培训，提升员工收费操作效率，缩短车辆在收费窗口等待时间；加强与高速交警、地方政府等多部门的联勤联动，提高快速应急处理能力，确保站区安全畅通。

要求全站员工熟知洛川的历史、文化和洛川会议旧址、洛川民俗博览园等各景点的路线、简介，为司乘提供自驾路线，主动讲解果博会会场展品布置，择优推荐洛川县及附近县区美食。并对ETC推广发行人员加强培训，提升了ETC现场安装、宣传推广、答疑解惑等工作效率。

组织志愿服务队在外广场设立暖心志愿服务台，主动为过往司乘提供饮用开水、工具箱、充电器、常用药品、ETC售后服务和路况咨询等便民服务，认真解答司乘朋友们关于ETC业务办理等问题，同时，精准指引果博会会场、附近酒店、加油站等重点场所路线。