【好人好事】发生在收费站的“暖心事儿”！

12月3日，西延分公司耀州收费站发生了感人的一幕。17 时 36 分，当班工作人员杨建刚和张展在日常巡检时，敏锐发现一位老人步履蹒跚，走走停停，身旁车流不断，十分危险。见此情景，他们迅速行动，将其带至安全地带，一边守护在老人身旁，确保其安全，一边紧急联系 110 指挥中心。在等待民警的过程中，两人尝试与老人交流，希望获取有用信息，但老人言语不清，无法清晰表达自己的身份和住址，难以提供有效线索。面对老人的慌乱，工作人员耐心安抚老人情绪，并送上温水，缓解她的无助和焦虑。

时间一分一秒过去，工作人员始终不离不弃。18 时 10 分，民警赶到现场。杨建刚和张展向民警详细说明了发现老人的经过。随后，民警将老人安全接走，以便进一步核查身份并送其回家。

一次暖心的帮助，点亮了迷路老人的回家之路，这仅仅是无数次文明服务的缩影。收费站工作人员的这份热心与负责，不仅让老人在无助时刻得到了关怀与救助，也彰显了高速人强烈的社会责任感。收费人员的善举如冬日暖阳，温暖了过往司乘人员的心，更为社会传递了满满的正能量。

今后，耀州收费站将持续做好各项服务保障工作，始终坚持服务过往司乘，用心、用情守护群众出行安全。