【运营工作】全方位优化，助力收费工作稳步前行

借 “大道长安” 专项活动之东风，夯实基础。对内强化管理，对外塑造良好形象，着重提升窗口文明服务质量。持续做好 “口罩下的温馨服务”，积极拓展服务领域，力求服务更贴心、更周全。同时，拓展 “线上 + 线下” 学习路径，助力员工将政策、操作流程及服务规范烂熟于心并灵活运用。针对个别人员服务质量波动问题，采用录像回放复查，以 “找茬挑刺” 方式让大家相互监督、查找不足，实现互学互鉴，发现问题即刻整改，让服务质量监督成为常态，有效提升整体服务水平。

持续强化员工安全意识。深入开展“安全隐患随手拍” 活动，鼓励广大职工化身 “安全风险扫描仪” 与 “隐患排查显微镜”，主动去发现身边的安全隐患，在站区、车道等重点部位，通过自查 “亮丑”、互查 “揭短” 的 “问题文化”，详细制定 “问题清单”，确保每个安全隐患问题都能在当日得到解决，真正做到 “人人都是安全员”。同时，持续推进“班前班后讲安全” 活动，进一步提升一线人员安全技能，全面管控风险、消除隐患，杜绝 “三违” 作业，稳固安全生产形势。

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食品安全 重源头

从“食”出发规范管理，明确食堂工作人员工作职责，每天做好食堂内外环境保洁工作，严把菜品采购进货关，确保食材的质量和安全；其次，每天安排专人对食材进行验收，严禁采购价廉物次、腐烂变质的食物和使用过期的原料，通过这些扎实举措提升员工就餐满意度，让大家感受到食堂满满的用心。

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卫生整治 提站貌

严格按照环境卫生标准，对收费站区域及边坡等关键部位进行了集中大整治。针对楼道内存在的随意堆放物品现象、绿化带累积的落叶以及各个卫生死角遗留的垃圾，进行了集中且彻底的清理。其次，深入整顿内务卫生，并以不定期抽查机制确保内务始终保持良好状态。

下一步，延安南收费站将精心组织，以更严更实的态度抓好各项工作的落实，切实抓出实效。通过转变工作作风，努力树立良好的高质量发展新形象，在交通服务领域不断发光发热，为过往司乘提供更优质的服务，为行业发展贡献积极力量。