【运营工作】西延分公司精心谋划做好210国道甘泉过境线封闭维修施工期间服务保障工作

近期，由于210国道甘泉过境线隧道内通风、消防、监控检测调试封闭施工，西延分公司所辖部分收费站点日均车流量出现猛增情况，西延分公司甘泉收费站积极应对，采取一系列有效措施保障道路畅通，并同步推进货车积分推广活动，以创新服务提升通行体验。

针对施工期间车流量增大的情况，通过流量数据分析，西延分公司甘泉收费站提前研判制定详细保通方案，增派收费员、优化收费流程等措施，确保车辆快速通行，减少拥堵。同时，与地方、高速交警、施工方等兄弟单位建立联勤联动机制，形成信息共享、优势互补，实时动态监控交通状况，快速响应处理突发事件。

西延分公司甘泉收费站充分利用LED显示屏、社交媒体等渠道及时发布路况信息，做好政管控情况宣传解释工作，引导货车司机合理规划路，为司机提供最优行驶路径，有效提高了车辆通行效率。

在保障畅通的同时，以“交通+物流”融合发展为目标，积极宣传大力推广货车积分制活动。全员上阵，详细了解沿线物流企业车辆、货物运输公司、快递等货运企业情况，通过走访、电话、微信等方式与沿线物流企业合作，鼓励企业加入会员，享受积分优惠，打造车主和企业一站式服务平台，提供便捷高效的服务。

优化提升服务质量，强化文明服务、应急处置、舆情处置等方面培训，做到工作纪律严明，切实提高服务质量。现场人员擦亮服务窗口，美化通行环境，积极为司乘提供道路指引、服务咨询、热水、常用药品等便民服务。遇司机有困难时，积极为他们排忧解难，为过往司乘提供力所能及的全方位服务，让他们走得舒心、顺心，树立良好的窗口形象，全面提升公众的出行体验，尽全力满足公众日益增长的美好生活需要。

利用现场巡查+不定期稽查相结合的模式，对收费站基础设施、消防设备、机电设备、警示标牌、办公区域等关键部位进行大排查大整治，严格落实每班安全巡查“三必须”，对存在的隐患部位建立安全隐患排查台账，制定安全隐患排查整治措施，实行闭环管理，全方位守牢安全底线。积极做好应急物资储备，确保突发情况时物资供应充足，及时到位，保障公众安全出行。

下一步，西延分公司将继续秉承服务至上的理念，保障道路畅通无阻，为货车司机提供更加优质、便捷的通行服务，不断深化收费综合服务理念，精准施策，持续提升运营服务品质。