【运营工作】收费站里的温暖守护

从清晨的第一缕阳光到夜晚的点点星光，收费站的成员始终坚守在岗位上。面对每一位过往司乘，总是面带微笑，用最热情的态度迎接。遇到不熟悉路况的司机，耐心细致地提供路线指引；遇到车辆突发故障，毫不犹豫地伸出援手。记得春运期间，因恶劣天气和交通管制的影响，一位长途驾驶的司机在收费站等待通行，收费员不仅为司乘递上了一杯热茶，还贴心地准备了一些免费的早餐，让司乘在短暂的停留中感受到了家的温暖。正是这些看似微不足道的举动，汇聚成了司乘人员心中的暖流，让每一次出行都充满安心。

在快速高效的收费业务操作背后，是他们日复一日的刻苦练习。为了提升收费速度，减少车辆等待时间，班组成员利用业余时间反复进行收费流程模拟，从找零、出票到车辆放行，每一个环节都追求极致。熟练掌握各种车型的收费标准，面对复杂的收费情况也能迅速准确处理。在节假日车流量高峰时，合理分工，开启全部车道，快速疏导车辆，确保收费站始终保持畅通无阻，让司乘人员的出行更加顺畅安心。

安全是收费站工作的重中之重，全体收费员始终将其放在首位。收费站定期组织安全培训和应急演练，提升全员的安全意识和应对突发事件的能力。从收费亭的用电安全到车道设施的日常检查，每一个细节都不放过。在恶劣天气下，提前做好防滑、除雪等准备工作，为过往车辆的安全行驶保驾护航。每到冬季大雪纷飞时，全员出动清除站区积雪，做到了“随下随清、雪停路净”，确保车辆安全有序通行。