【运营工作】“四步并走”积极做好春运保障工作

新年伊始，春节将至，2025年春运工作也拉开了帷幕。为了确保春运期间道路畅通、安全、有序，西延分公司彭镇收费站积极部署，全面启动各项准备工作，“四步并走”全力做好春运期间安全保通服务工作。    

结合重大节假日的车流量特点进行预测分析，特别是针对春节小型客车免费通行期间，提前完善保通保畅应急预案，确保车辆快速安全通行，收费站各项工作有序开展。

加强业务培训，利用岗前培训、集中学习等形式组织员工学习相关政策文件与车道特情操作规范，确保全体员工理论知识掌握到位，收费政策解释清楚，实际操作熟练准确，在车流量高峰期做到“收费快准”和“放行快捷”。

加大收费站安全巡查力度，重点对收费车道机电设备、UPS室、发电机房、锅炉房、职工宿舍、职工食堂等区域进行拉网式排查，重点排查机电设备运转、消防设施、用电安全、发电机油料储备情况等。发现问题和隐患，立即督促相关人员逐项及时整改，将隐患消灭在萌芽状态，确保排查不走过场、不流于形式。

组织员工开展春节前卫生大扫除，彻底清洁收费车道油污，安全岛、收费亭内外污渍，清理收费广场、边坡白色垃圾，清捡绿植中的枯枝杂叶等。要求全体人员对职工宿舍进行彻底打扫，除旧迎新，做到一尘不染，窗明镜亮。同时，对职工食堂抽油烟机、灶台、冰柜冰箱、货架等进行清洁，不放过任何卫生死角。确保收费站区、宿办区域卫生环境焕然一新。

加强员工文明服务培训，规范文明用语，注重服务礼仪，不断提升文明服务水平。同时，做好便民服务台管理工作，在便民服务台增设宣传“小喇叭”，播放车辆冬季安全行驶注意事项等宣传提示语音，车道出口将在春节免费期间设置小型客车免费通行车道，全面提升车辆通行速度。提前完善便民服务设施，备足饮用开水，及时补充行车指南、外用应急药品，提供简易修车工具，为司乘排忧解难。

彭镇收费站始终坚持“司乘至上”的服务理念，提前准备、竭诚服务、全力保障，为广大司乘春运期间平安出行保驾护航。