女司机遇爆胎惊慌失措
巡查员纾困解忧守平安
3月14日10时30分，西延分公司富县路产养护管理中心巡查三班巡查至k95+420m西安方向处，发现一辆白色本田牌小轿车停放在应急车道，一名女子站在车旁正在焦急地打着电话。见此情况，巡查人员立即帮助女司机摆放锥形桶，开启危险报警闪光灯，在设置安全防护措施后上前询问情况。
经询问得知，女司机一人驾驶车辆赶往黄陵县店头镇，途经此处突遇爆胎，车上既无维修工具，又无更换轮胎经验，正在打电话联系延安的亲朋寻求帮助。得知情况后,巡查人员快速从巡查车上取出备用工具,大约十几分钟后，顺利将备用车胎更换上，并对其他三个轮胎进行了检查。
“要不是你们，我都不知道咋办了。”随后，女司机称自己第一次遇到爆胎这类突发事件，惊魂未定，心有余悸，于是，巡查人员对女司机进行安抚，待心情平复后，跟随该车一路行驶，并在洛川收费站驶离高速，就近联系修理厂更换了标准轮胎。女子对巡查人员的及时救助、热情服务连声道谢。
巡查人员提醒司机，出行之前，应当全面检查车辆安全、随车工具及安全警示牌是否携带，并对车辆做好日常保养维护，若遇突发事件，及时拨打12122救援电话，切忌人撤离至安全区域。
（付建平 陈彬锋）
助人为乐显真情 爱心化作及时雨
3月17日13时20分左右，在西延分公司铜川主线收费站内广场，一位神色焦急的司乘人员匆匆朝着入口方向走来。外勤人员第一时间发现了异常，迅速迎上前去并示意司乘，指挥车辆停靠在安全区域等待。
经询问，原来是该司乘车辆的后视镜螺丝出现了松动问题。据司乘描述，车辆只要一启动行驶，后视镜就会晃动得厉害，几乎无法正常使用，这在行车过程中无疑是个巨大的安全隐患。外勤人员不敢耽搁，立刻将这一情况上报给了班长。
Timely
Rain
班长接到消息后，立即携带工具箱到达现场处理。在与司乘进一步了解具体情况后，便有条不紊地开始操作。他先是小心翼翼地将后视镜底座螺丝拆卸下来，接着仔细查看底座内部的构造，用工具把底座里松动螺丝固定拧紧后，后视镜恢复了正常功能。
看到这一幕，司乘人员原本紧皱的眉头瞬间舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容，说道：“哎呀，我这一路上都提心吊胆的，这会儿悬着的心终于放下了。今天要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办才好。太感谢你们了！”
铜川主线收费站的工作人员以实际行动，生动地诠释了亲情化、人性化的服务理念。他们在平凡的岗位上展现出的主动担当与热情服务，不仅为过往司乘解决了燃眉之急，也向社会充分展现了陕西交控良好的精神风貌和优质的窗口形象，为公司品牌建设增添了一抹温暖而亮丽的色彩。
（王先进 贾颜榕）
危急伸援助之手 解救司乘暖人心
3月19日10:35，司乘郭先生来到西延分公司西安北收费站，送上印有“爱心接力护安康，情暖高速伸援手”字样的红色锦旗。
“真的很感谢西安北收费站的工作人员，您们的出手救助，救了我的家人！”回想起当时的情景，郭先生很激动地说。
这面红色锦旗背后，记录着西安北收费站和属地公安紧急救助司乘的故事。
3月14日22：33，正在收费广场西安方向巡查的当班班长发现一辆新MXXXXX白色小型客车一直打着黄闪停在离出口不远的停车应急车道。
当班班长赶到现场，一辆新MXXXXX牌小轿车司机不停地在拨打手机，神情紧张，满脸的无奈，凑近一看，车后座一名中年妇女斜靠在座位上，脸色苍白，且不停地冒着汗水，显得十分难受。司机见有人来，着急的说，快帮帮我，我家人的肚子疼的受不了了！当班班长见状，一边安抚司乘情绪，一边立即通过站内紧急联络渠道联系了当地的医院，详细说明患者症状，并为司乘设置好到最近属地医院的车辆行驶导航，为救援争取宝贵时间。同时，协调属地公安，紧急疏散周边车辆，开辟绿色通道，保障车辆快速通行。
在多方的紧密配合下，患者及时送达医院，得到有效救治，最终转危为安。司乘临走时再三表示:“十分感谢你们的帮助，我是来西安办事的，多亏了你们，没有你们的热心帮助，我的家人可能就危险了，衷心感谢你们的热心服务!”
一直以来，西安北收费站始终践行“三尺红亭”的服务理念，用热心、真心服务着每一位过往司乘，使广大司乘能够在颠簸的旅途中感受到阵阵暖意和温馨，这面锦旗不仅是对西安北收费站善举的认可，更是传递温暖与正能量的象征，彰显了危急时刻守望相助的高速人的真情。
（姜飞建 赵坤）
审核 | 党群工作部
编辑 | 贾颜榕
