【运营工作】多管齐下 奏响ETC发行服务“奋进曲”

近日，西延分公司黄陵收费站为提升公众出行体验，在 ETC 免费办理服务工作中持续加劲，通过创新推广模式、整合各方资源、聚焦用户实际需求等有力举措，全力推动 ETC 发行服务升级。

在推广发行策略上，黄陵收费站采用线上线下协同方式。线上依托微信平台，宣传ETC便捷通行、节省时间及费用的优势；线下向过往司乘发放宣传册，直观展示ETC便利。线上线下联动，全力营造安全、便捷、高效的出行环境。

同时，黄陵收费站积极整合资源，主动与周边企业、物流公司开展精准推广，深入加油站、修理厂、停车场等车流量大的场所，开展ETC宣传与办理工作，并提供免费上门安装、更换、激活等便民服务，有效提升了ETC发行使用率。

此外，黄陵收费站聚焦用户需求，针对ETC使用中常见的余额不足、黑名单、标签失效等问题，为用户提供耐心讲解，帮助其掌握设备使用及特殊情况处理方法，优化发行服务与售后咨询解答，为ETC推广及提升客户满意度奠定基础。

下一步，黄陵收费站将继续提升ETC免费办理与推广服务水平，为司乘提供更优质的通行服务，助力公众出行体验进一步提升。